Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Yönetim sistemi arasındaki farklar nedir?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Yönetim sistemi arasındaki farklar nedir?

Kaliteye yönelik çabalar, ustalık, kalite kontrol, toplam kalite kontrol gibi aşamalardan geçerek, proses ve ürün tasarımlarına kadar ulaşmıştır. Günümüzde ISO 9000 ve Toplam Kalite Yönetimi gibi uygulamalarla devam etmektedir.

Toplam kalite, müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim felsefesidir. Bir organizasyondaki değişik grupların kalite geliştirme, kaliteyi koruma ve kalite iyileştirme çabalarını müşteri tatminini de göz önünde tutarak üretim ve hizmeti en ekonomik düzeyde gerçekleştirebilmek için birleştiren etkili bir sistemdir.

Kalitenin yönetimi için genel bir çerçeve sağlayan ISO 9000 standardı firmalar arasında güven ortamı yaratır, müşteriye tüm hizmet ve ürünlerin tutarlılığının güveninin verilmesini sağlar. Etkili bir yönetim sisteminin , nasıl kurulabileceği , dökümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak , proseslerin yönetilmesiyle ürün/hizmet kalitesinin sağlanması, devam ettirilmesi, ve iyileştirilmesi , müşteriye ürün ve hizmetlerin tutarlılığının güveninin verilmesi de amaçlananlardandır.

ISO 9000:2000´e göre kalite yönetim sistemi ise, kaliteyle ilgili, organizasyonu yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemidir. Bu anlamda ISO 9000 standardı, TKY düzeyinde mükemmel memnuniyeti sağlama yolunda, izlenmesi ve oluşturulması gereken bir sistemdir. Ayrıca bir kalite planının oluşturulup yapılacakların ortaya konuş şekli TKY felsefesinin etkinlik ve başarısını direkt olarak etkileyecektir.

TKY, kalite düzeyini tüm etkileriyle ele alan bir sistem olduğu için oldukça ayrıntılıdır. Bir işletme içerisinde TKY felsefesini tüm çalışanlara benimsetmenin hiç kolay bir iş olmadığı da açıktır. İşte bu aşamada ISO 9000 standardı bu mantığı işletme içerisine yayabilme güdüsüyle harekete geçen ve çalışan bir sistem olarak hem çalışanlara kalite hakkında eğitimler sağlamakta hem de uygulamayı takip edip denetleyerek bu bilincin süreç içerisinde kafalarda yer almasını sağlamaktadır.

ISO 9000 standardı işletmenin kalite yönetim sistemine sahip olduğunu ve uygun biçimde işlediğini ispatlayan somut bir kanıttır. TKY ile arasındaki fark ise kapsam farkıdır.

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
32231 kere okundu

Etiketler: toplam kalite iso 9001

Kılınç Orhan Erdemir

Etika Danışmanlık Ltd. Genel Müdürü

erdemir@etikadanismanlik.com

yazarın diğer yazıları için tıklayın

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

KURUMSALLAŞMA ve ISO 9001:2000
İşyeri Hekimi Kimdir, Ne Yapar?
Uluslararası kalite belgeleri ve işaretleri
SWOT Analizi Nedir?
İhracat İçin Kalite
Hızlı Şirket
Altı Sigma ve Toplam Kalite Yönetimi
Yeni Markalar Oluşturabilmek
Kalite Nedir?
En çok kullanılan 10 Satınalma Performans Kriteri
Kalite Yönetim Prensipleri
İnsan Kaynakları Yönetimi
Yönetim Tarzları
ERP´nin işlerimde sağlayacağı yararlar nelerdir
EFQM Mükemmellik Modeli ve Balanced Scorecard (Kurum Karnesi)

DIŞ TİCARET

Hangi 3 Harf? Teslim Şekli anlamında kullanılan Incoterms kısaltmaları

Hangi 3 Harf? Teslim Şekli anlamında kullanılan Incoterms kısaltmaları

Dış ticaret işlemi yapan, ister ihracat olsun, ister ithalat olsun; bu 3 harfleri patronundan, işi yapan uzmanına kadar; Satınalma, İhracat, İthalat, Gümrük gibi birimlerinde çalışan herkesin eksiksiz bilmesinde çok fayda vardır: “Teslim şekli” anlamında kullanılan “Incoterms” kısaltmaları.

OFİS VE İNSAN

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofislerde, aydınlatma ihtiyacı, mekanda yapılan işin gerekliliğine göre farklılık gösterir. İhtiyacımız olan aydınlatma, iki yol ile sağlanır: doğal ışık ve yapay ışık. Yeşil binaların arttığı ve enerji tasarrufunun çok önemli olduğu günümüzde doğal aydınlatmanın önemi büyüktür.

LED Nedir, Ne Yarar Sağlar?

LED Nedir, Ne Yarar Sağlar?

Yüzyılın devrim yaratan aydınlatma teknolojisi ile elektrik harcamalarında yüksek tasarruf sağlanıyor. Rengarenk ışıklar ile elde edilen görsel efektler de cabası.

İŞ DÜNYASI

Sektörel Bazlı ve Devlet Destekli Projeler Üzerine Bir Betimleme

Sektörel Bazlı ve Devlet Destekli Projeler Üzerine Bir Betimleme

Konuya önce, ilginizi de çektiğini zannettiğim “betimleme”nin tanımıyla başlamak istiyorum. İnternetten de çok rahatlıkla ulaşabileceğiniz “betimleme” yani “tasvir”in çok kısaca tanımı; kelimelerle resim çizme sanatıdır. Betimlemede amaç; anlatılan olayın - varlık veya nesnenin, okuyan kişinin hayalinde canlandırabilmesini sağlamaktır!..

HUKUK / MUHASEBE

E-Fatura Nedir?

E-Fatura Nedir?

Belli ciroların üzerindeki, ya da belirlenen sektörlerdeki firmalar faturalarını elektronik ortamda düzenlemek ve kabul etmek zorundadır

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR

  • Büyüme Stratejileri Nasıl Geliştirilir?

    Bu bölüm “Pazar Stratejisi Nasıl Geliştirilir?” bölümünün ikinci aşamasıdır. Geçen bölümde işinizin ve şirketinizin sürekliliğinin sağlayacak SRA’ların tespiti ve geliştirilmesi üzerinde durmuştuk. Şimdi işinizi geliştirmede yardımcı olabilecek yaklaşımları tanıtacağız.