- Akıllı ödemeler, ulaşım deneyimimizi değiştirecek
- İnsan Faktörü Her zaman İlk Sırada!
- SabancıDx'in dijital satın alma platformu Pratis yurt dışına ihraç edildi
- Kobilere ve Çalışanlarına Özel Psikolog ve Diyetisyen Hizmeti
- Türkiye‘de suistimalin firmalara faturası 40 milyar dolar
- İnternetten kartlı ödemeler 1 milyar TL'ye ulaşarak rekor kırdı
- Dünyanın En Yetenekli Ülkeleri Hangileri
Proje Yönetiminde Kalite Güvencesi ve Kalite Kontrol Kavramları

Bu makale kalite güvencesi ve kalite kontrolünün tanımını, örneğini, farklılıklarını ve faydalarını anlatmaktadır. Kalite güvencesi ve kalite kontrolü benzer görünse de, bunlar bir kuruluşun gerçekleştirmesi gereken farklı ve çok önemli faaliyetler olduğu bir gerçektir.
Saç kurutma makinesi bir üründür ve saçımızı yakmadan veya herhangi bir elektrik sorununa yol açmadan kurutma işlemini yaparsa, kaliteli bir saç kurutma makinesi diyebiliriz.
ISO 9000, kaliteyi sağlamak için bir sistem ve standart ailesidir. ISO 9000, kaliteyi ortaya konan gereksinimlerin ne kadar karşılandığını tanımlayan bir parametre olarak tanımlar.
Bir saç kurutma makinesi söz konusu olduğunda, karakteristik özellikleri saçları ve çevredeki alanları yakmadan kurutmak veya herhangi bir elektrik sorununa neden olmamasıdır.
Bununla birlikte, bir üründe kaliteyi sağlamak için çeşitli süreçler gerçekleştirilmelidir. Kalite Güvencesi ve Kalite Kontrol bu tür iki süreçtir.
Kalite Güvencesi: Gereksinimler ve Kontrol Ölçümleri
Kalite güvencesi yapabilmek için kalite gereksinimleri ve kalite kontrol ölçümleri gereklidir.
Yeni bir ürün oluşturulduğunda, bir dizi ürün kalite gereksinimi yazılır. Bu gereksinimleri karşıladıklarından emin olmak için gerçek kalite kontrol ölçümleriyle karşılaştırılır.
Kalite gereklilikleri bir ürünün planlama aşamasında oluşturulurken, kalite kontrol ölçümleri yalnızca ürün uygulama aşamasında tamamen oluşturulduğunda yapılabilir. Kalite kontrol ölçümleri gereksinimlere göre denetlendikten ve uyuşmadığında, ürün herhangi bir hatayı düzeltmek için yürütme ekibine geri gönderilebilir. Gereksinimler ölçümlerle eşleşiyorsa, kalite güvence süreci başarılı kabul edilir.
Bir denetim yapıldığında, kalite güvencesi faaliyeti olarak kabul edilir. Denetim bir örneği dikkate alır ve gerekliliklerle karşılaştırır.
Kalite kontrol
Kalite kontrol tipik olarak, projenin veya sürecin fiili uygulaması gerçekleştiğinde ölçümlerin not edilmesini içerir. Ürün veya hizmetin gerekliliklere göre kontrol edilmesi ve ölçümlerin kaydedilmesi kalite kontrol olarak özetlenebilir. Denetim, kalite kontrolde kullanılan araçlardan biridir. Ürün, işlem veya sistem denetlenir ve değerler kaydedilir.
Kalite güvencesi ve kalite kontrol kavramlarını en iyi şekilde anlamak için bir ürünü örnek olarak kullandık. Ancak, proje yönetimi yöntemlerine, süreçlerine ve sistemlerine hem kalite güvencesi hem de kalite kontrolü uygulanabilir.
Kalite güvencesi
Kalite güvencesi ve kalite kontrol arasındaki farkı daha iyi anlamak için şöyle bir eşitleme yapabiliriz. Kalite güvencesi, arıza önleme sistemi ile ve kalite kontrol ise arıza tespiti için bir sistem olarak eşitlenebilir. Test, kalite kontrol olarak kabul edilebilecek bir süreçtir. Kalite Kontrol hataları tespit ederken, kalite güvencesi nihai teslimatın hatasız veya limitler dahilinde olmasını sağlayan bir süreçtir.
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam kalite yönetimi, kaliteye ilişkin her şeyi en baştan en sona kadar kapsayan bir sistemdir. Bu kapsama işletmede çalışan işçilerden başlamakta, ve müşteriye kadar sürmektedir ve bu süreçlerde en büyük ile sürekli gelişim ilkesidir. Toplam kalite yönetiminde hiçbir zaman durmak ya da yeterli gelmek yoktur. Her zaman yapılacak bir şeyler vardır. TKY'nin en büyük özellikleri hataları ayıklama düşüncesini bırakıp, hiç hata yapmama yoluna gitmektir. Örgütte her şey istatistiksel ve bilimsel olarak takip edilip, kalite – maliyet ilişkisi kurulur. Bu ilkeler ise işletmeyi ve müşteri mutluluğa götürmektedir.
Makale Özeti
Kaliteye bağlı kalmak, kuruluşun müşteri gereksinimlerini karşıladığı veya aştığı anlamına gelir. Kalite kontrol ve kalite güvence süreçleri, yüksek kaliteli bir ürünün yaratılmasını sağlar ve aynı zamanda atığın ortadan kaldırılmasını, operasyonların verimliliğinin arttırılmasını sağlar. İşin büyümesini sağlayan müşteri memnuniyeti artar, aksi takdirde yeniden çalışmaya harcanacak çok para tasarrufu sağlanır. Yüksek kaliteli bir ürün yaratmak, herkesin gurur duyduğu ekip moralini geliştirir. Genel olarak yatırım yapmak ve kalite süreçlerini takip etmek, işletmelere uzun vadede son derece yardımcı olur.


Sezgin Koyun
1991 Bursa doğumluyum.
Kütahya Dumlupınar Üniversitesinde Pazarlama Yüksek Lisans mezunu ve İşletme doktora öğrencisiyim.
iletisim@sezginkoyun.com
sezginkoyun.com
Bu Kategorideki Diğer Yazılar
DIŞ TİCARET
Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri
Pazar araştırma Teşviğinde, Pazar araştırmasının hangi şartları sağlaması gerektiği, kapsamı ve başvuru prosedürlerinin neler olduğu yazımızın konusudur.
OFİS VE İNSAN
Doğa Dostu Yeşil Binalar
Soluduğumuz havanın, içtiğimiz veya kullandığımız suyun, işlediğimiz toprağın milyarlarca insanın ihtiyacını karşılayabilmesi her geçen yıl güçleşiyor. Çünkü her üçü de sürekli kirleniyor.
İşkolik Olmak, İşkolizm ve İşkolizmden Kurtulmanın Yolları
Çalışma hayatında, kabul görmek, onaylanmak ve saygı duyulması için sektörel alanda uzmanlaşmanın yanı sıra çok çalışkan olmak da gerekiyor.
İŞ DÜNYASI
Yalın İş Planı (Lean Business Plan)
Eric Reis'ın yalın girişim kavramını ortaya artmasından sonra iş planı ve iş modeli kavramları arasında bir kargaşa yaşanmaya başlandı. Aslında bu karmaşaya neden olanlar, Reis'ın kendisi ve Steve Blankdir.
HUKUK / MUHASEBE
E-Fatura Nedir?
Belli ciroların üzerindeki, ya da belirlenen sektörlerdeki firmalar faturalarını elektronik ortamda düzenlemek ve kabul etmek zorundadır
KOBİ’ler İçin Dokuz Adımda Büyüme Planı
Satış Ekibinin Ortak Aklının Harekete Geçirilmesi
Satış Yönetimi Değerlendirmesi