Geleneksel Mağazacılık: E-Ticaretin Yükselişine Rağmen Neden Hala Zirvede?

Geçenlerde KOBİTEK’de “Perakende Mağazacılık Gerçekten Ölüyor mu?” konulu bir yazı yazmıştım. Bugün “Visual Capitalist” sayfasında aşağıdaki dünyanın ciroya göre en büyük perakendecileri listesini görünce ilgimi çekti ve iyice bir baktım.

Dünyanın En Büyük Perakendecileri (Gelirlerine Göre)

1. Walmart - $628.56 milyar
2. Amazon.com - $355.11 milyar
3. Costco - $234.02 milyar
4. Schwarz Group - $176.37 milyar
5. The Home Depot - $151.57 milyar
6. Aldi - $145.44 milyar
7. Walgreens Boots Alliance - $117.77 milyar
8. Ahold Delhaize - $97.01 milyar
9. Alibaba - $94.10 milyar
10. Carrefour - $89.71 milyar
11. Seven & I - $84.95 milyar
12. Apple - $81.56 milyar
13. Rewe - $73.51 milyar
14. Aeon - $68.88 milyar
15. Tesco - $61.91 milyar
16. TJX - $50.42 milyar
17. Leclerc - $50.39 milyar
18. IKEA - $45.56 milyar
19. Best Buy - $44.59 milyar
20. Woolworths Limited (Aus) - $43.48 milyar

Liste oldukça ilginç; hala geleneksel perakendecilerle dolu. 2. sırada Amazon, 9. sırada Alibaba var ve neredeyse geri kalanların hepsi geleneksel mağazacılar. Bu konuyu düşünüp biraz da araştırdıktan sonra aşağıdaki sonuçlara vardım:

Peki Neden Geleneksel Mağazalar Hala Üstün?

1. Müşteri Deneyimi: Fiziksel mağazalar, ürünleri anında görme ve dokunma imkanı sunar. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve sadakati güçlendirir.
2. Marka Güveni ve Tanınırlığı: Uzun süredir var olan geleneksel mağazalar, tüketicilerde güçlü bir güven duygusu yaratır. Bu da sadık müşteri kitlesi oluşturur.
3. Omni-Channel Stratejileri: Geleneksel perakendeciler, online ve offline kanalları başarılı bir şekilde entegre ederler. Bu, müşterilere kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunar ve geniş fiziksel ağlarını etkin kullanmalarını sağlar.
4. Düzenleyici ve Lojistik Avantajlar: Geleneksel mağazalar, yerel düzenlemelere ve lojistik süreçlere daha iyi uyum sağlarlar. Bu da ürünlerin sürekli olarak mevcut olmasını ve kalitesinin korunmasını sağlar.
5. Çeşitli Ürün Sunumları: Fiziksel mağazalar, geniş ürün ve hizmet yelpazesi sunar. Bu da farklı müşteri ihtiyaçlarını karşılamalarına ve pazarda cazip hale gelmelerine olanak tanır.

Aslında bu yazı bir öncekinin devamı; sonuçlar aynı. E-ticaretin yükselişine rağmen, geleneksel mağazalar üstün müşteri deneyimi, marka sadakati, etkin omni-channel stratejileri, düzenleyici beceriler ve çeşitli ürün sunumları ile perakende sektöründe lider konumlarını korumaktadır. Bu faktörler, fiziksel mağazaların hala neden online perakendecilere göre daha önde olduğunu açıklamaktadır.