KOBI'lerin Tahsilat Problemlerine Öneriler

İş sahiplerinin bugün en fazla zorlandıkları konulardan biri de tahsilat yapabilmektir. Tahsilat her satış işleminden sonra belirlenen zamanda gerçekleştirilmelidir.  Gerçekleşmediği zaman işletmede nakit problemleri meydana gelecektir. Nakit gelmemesi nakit akışını etkileyecektir. Nakit akışı düzgün işlemeyen bir işletme yakıtı olmayan bir araç gibidir. Çok kısa zaman içerisinde faaliyetleri durma noktasına gelebilir.

Tahsilat yapabilme konusunda önemli bir nokta da vadeli çalışma şeklidir. Müşterilerine vadeli çalışan kobiler aslında banka görevi görmektedirler. Ödemede olan her gecikme müşterilere açılan kredi anlamına gelmektedir. Ödemenin alınamaması yada zamanında gerçekleşmemesi o ürünün yada sevkiyatın maliyetinin kobi tarafından yani sizin tarafınızdan karşılandığını ortaya koymaktadır. Yani bu rakam aslında işletmenin parasıdır.

Burada normal olarak kobi sahiplerinin kafasında bir soru işareti oluşabilir. Müşteriyi kaybetmeden ve ilişkimizi bozmadan nasıl tahsilat yapabiliriz? Genelde kobiler vade koşullarına bakmadan iyi bir referans olması açısından ve işletmeyi döndürebilmek için benzer satışlar yapmaktadırlar.

Yalnız burada bir noktayı özellikle vurgulamak isterim. Bütün işletmelerin nihai hedefi kar yapmaktır. Amacımız kar yapmaktır, ciro değil.

Kar yapabilmek ve nakit akışımızı doğru bir şekilde yönetebilmek için bir tahsilat sistemi kurmamız gerekmektedir. Bu sistem de müşteri ile vadesi gecikmiş alacaklara dair nasıl bir yol haritası çizileceğini ve hangi aşamadan sonra hukuki yollara başvurulması gerektiğinin belirlenmesi gerekmektedir.

Ödeme şartlarının satış işlemi öncesinde yazılı olarak detaylı bir şekilde sözleşme ile belirlenmesi gerekmektedir. Bu sözleşme tahsilat gecikmesi ile ilgili olarak da cezai şartları da içermelidir.

Müşteri ile yakın ilişkiler geliştirmek ve yakından müşterinin gündemini takip de etmek tahsilat yapmayı kolaylaştırır.

Tahsilat yapmaktan sorumlu kişilerin de doğru bir şekilde seçilmesi gereklidir. Bu kişiler sizi tahsilat yapmak adına müşteri önünde temsil edecek kişilerdir. Ödeme alabilmek için müşterileri sürekli olarak aramalıdır ve aramaktan da vazgeçmemelidir.

Tahsilat yapabilmekle ilgili olarak söylenebilecek bir nokta da müşteri seçiminin doğru yapılması. Kobilerin kendilerine zamanında ödeme yapan müşterileri seçip yola onlarla devam etmesidir.

Sonuç olarak tahsilat yapabilmek işletmelerin devamlılığı için önemlidir. Dolayısıyla karlı satış yapmak ve bu satışın ödemesini zamanında  alabilmek işletmelerin ayakta kalabilmesi için gereklidir.