Yeni Müşteri Nasıl Kazanılır?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Yeni Müşteri Nasıl Kazanılır?

Pazarlama faaliyetlerinin gelip bağlandığı nihai nokta satışlar ve karlılıkta artıştır. Pazarlama başarısının en önemli ölçütü satış gelişimidir.

Satış gelişimi ise başlıca iki yoldan sağlanır; yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterilerle iş potansiyelini geliştirmek. Önce yeni müşterilerin nasıl kazanılacağı üzerinde duracağız. Yazının ikinci bölümünde mevcut müşterilerin nasıl elde tutulacağı ve mevcut müşteri ile iş hacminin arttırılması için neler yapılabileceğini aktaracağız.

Yeni müşteri kazanma metotlarına iki perspektiften bakılmasında fayda var; stratejik ve taktik. Bu yazının konusu taktik boyuttur. Stratejik pazarlama ve marka yönetimi teknikleri ise stratejik boyuttur. Bu konuları önceki yazılarımızda işledik ve işlemeye devam edeceğiz. Yeni müşteri kazanımının stratejik boyutu, rakiplerden farklılaşarak ve müşteriler için değer ve önem taşıyan ürün ve hizmetler oluşturmak ve kalıcı bir marka kimliği ve değeri inşa etmektir. Bu ikisini yapan firma işin yarısını halletmiş olur. Kalan kısmında ise taktik çalışmalarla ilerleme sağlanır.

Yeni müşteri kazanımı için izleyebileceğiniz taktik çalışmalar şunlardır;

  • Potansiyeli yüksek müşterilere daha fazla odaklanılması
  • Yeni coğrafyalara girilmesi (yurtiçi ve yurtdışı)
  • Mevcut coğraflarda yeni müşteri segmentlerine yönelinmesi
    • Mikro segmentleri değerlendirin
    • Rakiplerin yeterince ilgi göstermediği , girilmemiş segmentleri tespit edin
    • Sektörde yeterince hizmet verilmeyen yeni segmentleri araştırın
  • Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi, alternatif kanalların yaratılması
  • Satış için harcanan sürenin artırılması
  • Pazarlama ve satış yaklaşımının müşteri segmentlerine göre özelleştirilmesi
  • Bilgi ve analitik araçların daha etkili kullanımı
  • Satış takibi ve kalitesinin artırılması
  • Yeni müşteri segmentleri için ürün ve servislerin özelleştirilmesi
  • Siparişten teslimata olan sürenin kısaltılması / ürün bulunurluğunun artırılması
  • Başta satış ekibi olmak üzere tüm çalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
  • Çalışanlara daha iyi pazar ve müşteri bilgisi sağlanması
  • Ürünün pazara sunulma süresi ve üretime sunulma süresi konusunda iyileştirme
  • Ürün gamının genişletilmesi , yeni ürün sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
    • Mevcut ürünlerinizin yeni nesillerini sürün
    • Mevcut ürünleriniz için destek hizmetler tasarlayın
    • Mevcut ürünlerinizi tamamlayıcı nitelikte ürünler çıkartın
    • Yepyeni ürünler geliştirin
  • Tasarım, geliştirme ve üretim sorumluları arasındaki birlikteliği kuvvetlendirme
  • Mevcut ürünlerin yeni müşteri segmentleri ve kanalları için adapte edilmesi
    • Mevcut ürün ve hizmetlerinize yeni özellikler ekleyerek ulaşabileceğiniz yeni müşteri segmentlerini araştırın ve değerlendirin
    • Mevcut ürün ve hizmetlerinize ilaveler yaparak başka hangi sektörlerdeki müşterileri hedefleyebileceğinizi araştırın ve değerlendirin

Bu yöntemlerin bazıları dolaylı bazıları doğrudan yeni müşteri kazanma üzerinde etkili olur. Bütün mesele bu yöntemlerin sektöre ve firmaya özel olarak adapte edilebilmesindedir.

yazının devamı için tıklayın

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
44431 kere okundu

Etiketler: yeni müşteri kazanma

Faruk Şener

İ.T.Ü.İşletme Mühendisliği mezunu olan A.Faruk Şener yaklaşık 20 yıldır satış&pazarlama işinde. Enerji sektöründe ulusal ve uluslararası şirketlerin satış ve pazarlama gruplarında görev aldı. Hem aktif saha satışta çalıştı hemde pazarlama stratejileri geliştirdi. 10 yıl önce marka dünyası ile tanıştı ve bir daha çıkamadı.  Güven Borça’nın “Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı?” kitabını okudu ve bütün iş yaşamı değişti. O gün bugündür en büyük hevesi pazarlama ve marka stratejileri oldu. Bir yandan öğrendi bir yanda da öğrendiklerini işinde kullandı. İşinde her zaman cilalanmış stratejilere değil pazarda karşılığını bulan, işleyen, sonuç veren stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasına odaklandı. Ona göre marka canlı, yaşayan ve şirketleri, bu şirketlerin patron ve yöneticilerini aşan , onların üstünde ve ötesinde varolabilen ve tüketicileri kuşatan bir varlıktı. Marka gerçeğini sadece kitaplarda değil sıcak satış ve Pazar mücadeleleri içinde yaşayarak öğrendi.

Profosyonel iş hayatının rutin temposu artık tatmin etmeyince 2012 yılında pazarlama danışmanlığına başladı. Farklı sektörler, farklı ürünler, farklı markalar için stratejik çalışmalar yapmak üzere kollarını sıvadı.  

faruk@faruksener.com
www.faruksener.com

yazarın diğer yazıları için tıklayın

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

İleri Marka Yönetimi
Markanızı Tüketicinin Gözünde Güven ve Değerini Arttırmanın Yolları
Kaliteli olmak yetmez kaliteli olarak algılanmak gerekir
Sherlock Holmes Marka Yöneticisi Olsaydı
Pazar Stratejisi Nasıl Geliştirilir?
Taktik Pazarlama Nedir?
Pazarlamada Çevresel Faktörlerin İncelenmesinde PESTEL Analizi
Promosyon Kampanyası Nasıl Yapılır?
KOBİ’lerin Pazarlama Stratejisi: Asimetrik Pazarlama
Yeni Pazarlama Fikirleri Nasıl Bulunur?
Pazarlama Karması Nedir? Pazarlamanın 4P’si Nedir?
KOBİ'ler 4+4 Formülü ile Nereye Gidebilir?
Marka Bilinirliği Neden Önemlidir?
Tabeladan markaya! Yüreklere yolculuk
B2B Segmentasyon Nasıl Yapılır?

BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ

DIŞ TİCARET

İhracat Şekline Göre KDV İstisna ve İade Uygulamaları

İhracat Şekline Göre KDV İstisna ve İade Uygulamaları

İhracat Şekilleri, Dış Ticaret Müsteşarlığınca yayınlanmış olan İhracat Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Yönetmelik, 22.12.1995 tarih ve 95/7623 sayılı Bakanlar Kurulu Kararıyla yürürlüğe konulan İhracat Rejimi Kararına dayanılarak hazırlanmaktadır.

OFİS VE İNSAN

Ofiste Ergonomi

Ofiste Ergonomi

Günümüzde ergonomi kavramı yapılan iş ve insanın çalışma gücünün maximum düzeyde dengelenmesi ve bir yandan çalışanın sağlığını korurken, bir yandan da verimliliğin artmasını da içermektedir.

Ofis çalışma verimliliğini etkileyen faktörler

Ofis çalışma verimliliğini etkileyen faktörler

Ergonomik ofis kurulumunun, teknolojik gelişim sayesinde değişen iş yaşamı koşulları nedeniyle artık bir zorunluluk

İŞ DÜNYASI

Agresif büyüme stratejileri

Agresif büyüme stratejileri

Strateji kavramını işletme açısından değerlendirirsek; işletmelerin koydukları hedeflere ulaşabilme amacıyla yaptıkları planlar ve izledikleri yol olarak tanımlayabiliriz. Günümüzde işletmeler çeşitli amaçlar doğrultusunda farklı stratejiler izlemektedir.

HUKUK / MUHASEBE

İş Kanununa Göre İş Sağlığı ve Güvenliği

İş Kanununa Göre İş Sağlığı ve Güvenliği

İşçileri iş kazaları ve meslek hastalıklarından korumaya yönelik önlemleri almak ve onları bu konuda bilgilendirmek, İş Sağlığı ve Güvenliğinin temelini oluşturmaktadır.

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR

tümü

PATRONA TAVSİYELER

İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!

İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!

Hem iş hayatınızda, hem de sosyal yaşantınızda; size göre ne için? 13 çok önemli şart!.. Neyse; ne için, olduğunu sormayacağım. Ama durun tahmin edeyim.