Yeni Müşteri Nasıl Kazanılır?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Yeni Müşteri Nasıl Kazanılır?

Pazarlama faaliyetlerinin gelip bağlandığı nihai nokta satışlar ve karlılıkta artıştır. Pazarlama başarısının en önemli ölçütü satış gelişimidir.

Satış gelişimi ise başlıca iki yoldan sağlanır; yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterilerle iş potansiyelini geliştirmek. Önce yeni müşterilerin nasıl kazanılacağı üzerinde duracağız. Yazının ikinci bölümünde mevcut müşterilerin nasıl elde tutulacağı ve mevcut müşteri ile iş hacminin arttırılması için neler yapılabileceğini aktaracağız.

Yeni müşteri kazanma metotlarına iki perspektiften bakılmasında fayda var; stratejik ve taktik. Bu yazının konusu taktik boyuttur. Stratejik pazarlama ve marka yönetimi teknikleri ise stratejik boyuttur. Bu konuları önceki yazılarımızda işledik ve işlemeye devam edeceğiz. Yeni müşteri kazanımının stratejik boyutu, rakiplerden farklılaşarak ve müşteriler için değer ve önem taşıyan ürün ve hizmetler oluşturmak ve kalıcı bir marka kimliği ve değeri inşa etmektir. Bu ikisini yapan firma işin yarısını halletmiş olur. Kalan kısmında ise taktik çalışmalarla ilerleme sağlanır.

Yeni müşteri kazanımı için izleyebileceğiniz taktik çalışmalar şunlardır;

  • Potansiyeli yüksek müşterilere daha fazla odaklanılması
  • Yeni coğrafyalara girilmesi (yurtiçi ve yurtdışı)
  • Mevcut coğraflarda yeni müşteri segmentlerine yönelinmesi
    • Mikro segmentleri değerlendirin
    • Rakiplerin yeterince ilgi göstermediği , girilmemiş segmentleri tespit edin
    • Sektörde yeterince hizmet verilmeyen yeni segmentleri araştırın
  • Satış ve pazarlama kanallarının genişletilmesi, alternatif kanalların yaratılması
  • Satış için harcanan sürenin artırılması
  • Pazarlama ve satış yaklaşımının müşteri segmentlerine göre özelleştirilmesi
  • Bilgi ve analitik araçların daha etkili kullanımı
  • Satış takibi ve kalitesinin artırılması
  • Yeni müşteri segmentleri için ürün ve servislerin özelleştirilmesi
  • Siparişten teslimata olan sürenin kısaltılması / ürün bulunurluğunun artırılması
  • Başta satış ekibi olmak üzere tüm çalışanların satış ve pazarlama yeteneklerinin iyileştirilmesi
  • Çalışanlara daha iyi pazar ve müşteri bilgisi sağlanması
  • Ürünün pazara sunulma süresi ve üretime sunulma süresi konusunda iyileştirme
  • Ürün gamının genişletilmesi , yeni ürün sunum sayısı ve kalitesinin artırılması
    • Mevcut ürünlerinizin yeni nesillerini sürün
    • Mevcut ürünleriniz için destek hizmetler tasarlayın
    • Mevcut ürünlerinizi tamamlayıcı nitelikte ürünler çıkartın
    • Yepyeni ürünler geliştirin
  • Tasarım, geliştirme ve üretim sorumluları arasındaki birlikteliği kuvvetlendirme
  • Mevcut ürünlerin yeni müşteri segmentleri ve kanalları için adapte edilmesi
    • Mevcut ürün ve hizmetlerinize yeni özellikler ekleyerek ulaşabileceğiniz yeni müşteri segmentlerini araştırın ve değerlendirin
    • Mevcut ürün ve hizmetlerinize ilaveler yaparak başka hangi sektörlerdeki müşterileri hedefleyebileceğinizi araştırın ve değerlendirin

Bu yöntemlerin bazıları dolaylı bazıları doğrudan yeni müşteri kazanma üzerinde etkili olur. Bütün mesele bu yöntemlerin sektöre ve firmaya özel olarak adapte edilebilmesindedir.

yazının devamı için tıklayın

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
40954 kere okundu

Etiketler: yeni müşteri kazanma

Faruk Şener

İ.T.Ü.İşletme Mühendisliği mezunu olan A.Faruk Şener yaklaşık 20 yıldır satış&pazarlama işinde. Enerji sektöründe ulusal ve uluslararası şirketlerin satış ve pazarlama gruplarında görev aldı. Hem aktif saha satışta çalıştı hemde pazarlama stratejileri geliştirdi. 10 yıl önce marka dünyası ile tanıştı ve bir daha çıkamadı.  Güven Borça’nın “Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı?” kitabını okudu ve bütün iş yaşamı değişti. O gün bugündür en büyük hevesi pazarlama ve marka stratejileri oldu. Bir yandan öğrendi bir yanda da öğrendiklerini işinde kullandı. İşinde her zaman cilalanmış stratejilere değil pazarda karşılığını bulan, işleyen, sonuç veren stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasına odaklandı. Ona göre marka canlı, yaşayan ve şirketleri, bu şirketlerin patron ve yöneticilerini aşan , onların üstünde ve ötesinde varolabilen ve tüketicileri kuşatan bir varlıktı. Marka gerçeğini sadece kitaplarda değil sıcak satış ve Pazar mücadeleleri içinde yaşayarak öğrendi.

Profosyonel iş hayatının rutin temposu artık tatmin etmeyince 2012 yılında pazarlama danışmanlığına başladı. Farklı sektörler, farklı ürünler, farklı markalar için stratejik çalışmalar yapmak üzere kollarını sıvadı.  

faruk@faruksener.com
www.faruksener.com

yazarın diğer yazıları için tıklayın

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Pazar Analizi Nasıl Yapılır?
KOBİ'ler için Stratejik Pazarlama
Yeni Müşteri Nasıl Kazanılır?
Ey KOBİ Rekabetçi Bir Üstünlüğe Sahip misin?
Talebi Karşılayarak Para Kazanırsınız, Talep Yaratarak Zengin Olursunuz
Ve Pazarlama Coğrafyayı Keşfetti: Coğrafi Pazarlama
Etkili bir Pazarlama Planı nasıl yapılır?
Pazarlama Karması Nedir? Pazarlamanın 4P’si Nedir?
Yeniden Konumlandırma Stratejileri
KOBİ'ler için Marka Rehberi
KOBİ’ler için 10 adımda marka yaratma
KOBİ Pazarlama Rehberi: Marka Vaadi Nasıl Belirlenir?
KOBİ'ler için pazarlama gerçeği
Yeni Pazarlama Fikirleri Nasıl Bulunur?
Marka bilinirliği Nasıl Sağlanır?

DIŞ TİCARET

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Pazar araştırma Teşviğinde, Pazar araştırmasının hangi şartları sağlaması gerektiği, kapsamı ve başvuru prosedürlerinin neler olduğu yazımızın konusudur.

OFİS VE İNSAN

Ofis Aydınlatması

Ofis Aydınlatması

Ofis aydınlatması ya da işyeri ışıklandırma düzeni, hem sağlık hem de çalışma verimliği açılarından üzerinde durulması gereken konular. İşyerinin her şeyden önce personelin huzurlu çalışmasına olanak verecek bir atmosfere sahip olması hepimizin kabul ettiği bir gerçektir.

Toplantı Teknikleri

Toplantı Teknikleri

İş hayatında, düşüncelerin en az yanlış anlama ile karşı tarafa aktarılması ve hayata geçirilmesinde, gerçekleştirilen toplantıların rolü büyüktür.

İŞ DÜNYASI

Factoring

Factoring

Factoring´i kısaca "alacak ve nakit akışı yönetimi" olarak tarif edebiliriz. Nakit akışı, bir işletmenin veya firmanın faaliyetlerini aksamadan yürütmesini sağlayan çok önemli bir unsurdur

HUKUK / MUHASEBE

Elektronik Ticaret Kanunu ile Getirilen Yeni Uygulamalar ve Yaptırımlar

Elektronik Ticaret Kanunu ile Getirilen Yeni Uygulamalar ve Yaptırımlar

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun, pazarlama ve satış faaliyetlerinde bu yöntemi kullanan şirketlerin işini biraz zorlaştırmakta ve şirketlere yeni yükümlülükler ve yaptırımlar getirmektedir

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi