Bu sabah Perakendeci Tufan ile Müşteri Tufan Epeyce Atıştı

Perakendeci Tufan: Yahu bu girişi tasarlayıp yapan mimarı da kabul eden mağaza yöneticisini de iyice bir adam etmek gerek. Bu kadar dik rampa olur mu? Bu kapı neden bu kadar dar?

Müşteri Tufan: Sana ne git içeriden ekmeğini al.

Perakendeci Tufan: Zaten hiçbir halta karışmadığın için ülke bu halde, şikayet edilecek yer ve zamanda şikayet etmediğimiz için.

Müşteri Tufan: Sabah sabah başladın yine, rahat batıyor sana. Bak sade baget kalmamış, bu saate kalmayacaktın.

Perakendeci Tufan: Sabah işim vardı aş ne alacaksan çıkalım.

Müşteri Tufan: Tamam tamam 2 değişik çeşit aldım yürü gidelim sen başlamadan yine.

Perakendeci Tufan: Şuraya bak kasiyeri olan 1, self-checkout 2 tane, a solda da rafın orada kasiyerli bir kasa var ama boş. Yahu o kasaya bak mağaza çıkışında buraya gelen kadar gözükmüyor, bir yakalasam şu mimarı.

Müşteri Tufan: Tamam tamam, günaydın küçük hanım, hepsi bu kadar.

Kasiyer: (2-3 dakika uğraştıktan sonra) nu kasa kilitlendi, şu self-checkout dan yapalım.

Sağ olsun geçti başına, ekmekler barkodsuz olduğundan ekmekleri resimlerden tanıtması gerek, ama bayağı uzadı, nihayet oldu ve kartı çıkardım.

“Kasa”: Kartı dokundurun. … Okuyamıyorum, kartın manyetik sürücüden geçirin…. Okuyamıyorum, kartı okuyucuya takın…. ilişki kuramıyorum.

Müşteri Tufan: Yahu yeter, 15 dakikada 2 ekmek alamadım. Beni hem müşteri hem de kasiyer gibi kullanmaya çalışıyorsunuz, yakında mal da taşıttırırsınız insana.

Perakendeci Tufan: Ama bak bu önemli, daha az insan çalıştırıp maliyet düşürmeye çalışıyorlar.

Müşteri Tufan: Bana ne be, onun masrafı azalınca benim ki de azalmadıktan sonra, sabah sabah kavga mı istiyorsun.

Kasiyer: Buyrun karşıdaki kasaya geçelim.

Perakendeci Tufan: Maliyetler önemli.

Müşteri Tufan: Yahu şu çıkışın rezilliğine bak sepetler dışarı girmesin diye yapılan bariyerler beni de çıkartmıyor dışarı hay bu mimar….

Perakendeci Tufan: 15 dakikada 2 ekmek mi alınır, başlarım ben bu mağazaya. Son de ukalalık etme bak Amazon neden başarılı. Değişimi ve gelişmeyi sonuna kadar uygularken temel felsefesi “müşterinin, teslim süresi, çeşit, iade kolaylığı gibi hiç değişmeyen isteklerini hep ön planda tutuyor.” Ukala.

Ve normal hayata dönüşte Normal Tufan 2011 de yazdığı “İş Planı” kitabını 2025 de güncellerken düşünmeye başladığı ve “İş Planı’nı ayakta tutacak olan “Stratejik Esneklik Sistemi’nde sistemin sadece şirket bazında değil bu tür çok uçlu, bayi-şube ağı olan örgütlerde sadece merkezde değil her uç birimde de uygulanması gerektiğini ve merkezin bu konuda uç noktaları eğitmesi gerektiğini düşünüyor.

Yeni bir kavgaya kadar güle güle profesyonel Tufan.