Yönetim ve Süreç Danışmanı | Eğitmen | Profesyonel Koç

Yıldız Teknik Üniversitesi Makine Mühendisliği Bölümü mezunu olan Filiz Doğan, Anadolu Üniversitesi’nde Halkla İlişkiler ve Reklamcılık eğitimini tamamladı. 25 yılı aşkın iş yaşamında B2B ve B2C alanlarında satış, pazarlama, ürün yönetimi, iş geliştirme ve müşteri deneyimi üzerine çalıştı.

Kariyerine Teba bünyesinde satış mühendisliği ile başladı ve Daikin ürünlerinin ürün yöneticiliği ile devam etti. Mitsubishi Electric’te pazarlama müdürlüğü yaptı. Kurucusu olduğu Big Bang Davet ile girişimcilik deneyimi kazandı. Ardından pazarlama müdürü olarak başladığı TLC Klima’da yıllar içinde iş geliştirme, pazarlama ve satış alanlarında yöneticilik görevleri üstlendi. Son olarak pazarlama, ürün, planlama ve müşteri deneyiminden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalıştı.

Farklı departmanları birlikte yönetme deneyimi, çalışmalarında ticari hedefleri, operasyonel süreçleri ve müşteri beklentilerini bir arada değerlendiren yaklaşımının temelini oluşturdu.

Bugün Filiz Doğan Yönetim Danışmanlığı çatısı altında yönetim ve süreç danışmanlığı ile kuruma özel eğitim ve atölye çalışmaları yürütmektedir. İş akışlarının iyileştirilmesi, görev ve sorumlulukların netleştirilmesi, departmanlar arası iş birliği ve performansın ölçülmesi üzerine çalışmaktadır. Eğitimlerinde müşteri deneyimi, pazarlama ve müşteri değer önerisi konularına odaklanmaktadır.

Profesyonel koçluk ve eğitmenlik eğitimleri de bulunan Doğan, yazılarında yönetim, pazarlama, müşteri deneyimi ve satış sonrası hizmetler konularını uygulamadaki karşılıklarıyla ele almaktadır.