Internetten Alışveriş Yapma Sıklığı: Ayda 1

MasterIndex’e Göre Erkekler Zamandan Tasarruf Etmek için, Kadınlar Türkiye’de Bulunmayan Ürünleri Almak İçin Internetten Alışverişi Tercih Ediyor

MasterCard tarafından gerçekleştirilen MasterIndex araştırması, tüketicilerin internetten alışveriş yapma alışkanlıklarını belirledi. Çıkan sonuçlara göre, %76’mız internetten hiç alışveriş yapmamış. İnternetten alışveriş yapanların işlem ortalaması ise ayda 1. Internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih edenler, neden olarak internetin fiyat avantajı ve zaman tasarrufu sağlamasını gösteriyor.
Alışveriş edilen sitenin seçiminde  ‘ürünü değiştirme/iade kuralları’ en önemli kriter olarak gösterilirken, sanal alışverişlerin yüzde 79’u kredi kartı ile yapılıyor. En fazla satın alınan ürünler elektronik eşya ve uçak bileti olarak sıralanıyor.

Kullanıcıların yüzde 51’i alışverişlerini Türk sitelerinden yapıyor, bu sitelere arama motorları (yüzde 32), arkadaş tavsiyesi (yüzde 30) ve ilanlardan (yüzde 13) ulaşıyor.

MasterCard tarafından her sene Türk halkının kart kullanım, tasarruf ve harcama eğilimlerini ölçümlemek amacıyla, Yöntem Araştırma Danışmanlık’a Türkiye’nin kentsel nüfusunu temsil eden 11 il merkezinde yaptırılan MasterIndex araştırmasına göre, Türk Halkı’nın internet üzerinden alışveriş yapma oranı ortalama ayda 1. Bu rakam kadınlarda 0.5 iken, erkeklerde 1.4. İnternet üzerinden en fazla alışveriş yapan kesim orta ve düşük gelir grupları ile (ayda ortalama 2.2 kere), 15 – 19 yaş (ayda ortalama 4.2 kere) ve 20 – 24 yaş grubu (ayda ortalama 2.3 kere).

Internet Üzerinden Alışveriş Yapma Sebebi ‘Fiyat Avantajı’ ve ‘Zaman Tasarrufu’, Yapmama Sebebi ise ‘Görmeden Ürün Almak İstememe’ ve ‘Güvensizlik’

Internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih edenler neden olarak fiyat avantajı (yüzde 42), evden çıkmadan alışveriş rahatlığı (yüzde 36), zaman tasarrufu (yüzde 35), ürün ve fiyat karşılaştırma olanağı (yüzde 23) gibi avantajları sıraladı. Araştırma sonuçları erkeklerin zamandan tasarruf etmek için, kadınların ise Türkiye’de bulunmayan ürünleri almak için internetten alışveriş yaptığını gösteriyor.

Kredi kartı ile internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmeyenlere bunun nedeni sorulduğunda, yüzde 28’lik kesim görüp denemeden ürün almak istememe, yüzde 25 kredi kartı bilgisi vermeyi güvenli bulmama, yüzde 23 internet erişiminin olmaması, yüzde 20 teslim edilecek ürünün doğruluğuna / kalitesine güvenmeme sebeplerini gösterdi.

Doğu ve Güney Doğu Anadolu’dakilerin Çoğu İnternet Erişimi Olmadığını Söylüyor
Internet üzerinden alışveriş yapmama nedenleri bölgesel bazda incelendiğinde Doğu (yüzde 52) ve Güney Doğu Anadolu (yüzde 57) Bölgesi’nde yaşayanların çoğunun neden olarak internet erişimlerinin olmamasını gösteriyor.

Kibaroğlu, “Türkiye Kart Güvenliğinde Birinci Ligde”

MasterCard Güneydoğu Avrupa Risk Direktörü Cem Kibaroğlu, “MasterIndex araştırmasına göre, internetten alışveriş yapmayan her dört kişiden biri bunun nedeni olarak, sanal ortamda kart bilgisi vermek istememesini gösteriyor. Aynı zamanda bildiğiniz gibi Türkiye’de ve dünyada e-ticaret büyük bir hızla artmaya devam ediyor ve bu da pek çok kişinin sanal alışverişten memnun olduğunu gösteriyor. MasterCard olarak biz de e-ticaretteki bu hızlı büyümeyi en gelişmiş güvenlik sistemleriyle destekliyoruz. Yurtiçi ve yurtdışı sahtecilik trendlerini sürekli olarak takip ederek bankaların, dolandırıcıların bir adım önünde olmalarına yardımcı oluyoruz”dedi.

Sözlerine � yılında tüm kredi kartlarının çipli ve şifreli olmasının ardından Türkiye kart güvenliğinde birinci ligdeki yerini sağlamlaştırdı” diyerek devam eden Kibaroğlu, “BDDK’nın hazırladığı yönetmeliğe göre 1 Ocak 2011 itibarıyle e-ticaret işyerlerinde 3D güvenlik altyapısının bulunması zorunlu hale geldi ve bankalarımız da bunun için gerekli çalışmaları tamamladı. Şu ana kadar internetten alışveriş yapmamış kart hamilleri, kartlarını tek işlemle sisteme kaydettirip bankalarından e-ticaret şifresi alarak onbinlerce siteden güvenle alışveriş yapabilirler. Bu noktada kullanıcıların dikkat etmeleri gereken nokta, MasterCard SecureCode işareti gördükleri siteleri tercih etmeleri. Uzun yıllara dayanan küresel tecrübemizle oluşturduğumuz güçlü güvenlik altyapısı MasterCard SecureCode,  e-ticaret işlemlerinin en üst güvenlik düzeyinde olmasını sağlıyor” dedi.

Internetten Elektronik Eşya ve Uçak Bileti Alıyoruz

Masterindex araştırmasında, internetten kredi kartıyla alışveriş yapanlara en çok ne tür ürün ve hizmetleri satın aldıkları sorulduğunda yüzde 40 elektronik eşya / bilgisayar, yüzde 31 uçak bileti / tur / seyahat rezervasyonları, yüzde 29 cep telefonu / aksesuarları, yüzde 24 yemek ve içecek, yüzde 18 ise giysi / hazır giyim aldığını belirtiyor.

Internet üzerinden yapılan alışverişlerin yüzde 79’u kredi kartı ile ödeniyor.

Sanal Alışverişlerde Tercih Türk Siteleri

Sanal alışverişçilerin yüzde 51’i alışverişlerini mutlaka Türk sitelerinden yapıyor. Yüzde 3’lük kesim sadece yabancı siteleri tercih ederken, yüzde 46 ise yerli veya yabancı sitelerin fark etmediğini söylüyor.

Kullanıcılar alışveriş yaptıkları sitelere arama motorları (yüzde 32), arkadaş tavsiyesi (yüzde 30) ve ilanlardan (yüzde 13) ulaşıyor.

Internetten Alışverişte Değiştirme Kuralları ve Garanti En Önemli Kriterler

Tüketicilere internetten alışveriş yaparken hangi hizmetlerin önemli olduğu sorulduğunda, gelen yanıtların yüzde 68’i ürün değiştirme / beğenilmeyen ürünle ilgili iade kurallarının belirli olması, yüzde 48’i garanti hizmetinin veriliyor olması, yüzde 47’şer de ödeme sorunlarının çözümlenmiş olması ve satış sonrası müşteri hizmetleri biriminin kurulmuş olması yanıtını verdi.