Gölgedeki Düşmanlar ve Stratejik Esneklik Sistemi (SES)

Asıl darbe, hiç beklemediğiniz yerden, kör bir noktadan gelir.

Benim "gölge ekonomisi" dediğim şey tam da budur: fark edilmeyen niyetler, atıl duran bir kapasite, sessizce biriken müşteri şikayetleri veya o "biz hep böyle yaptık" dediğimiz kemikleşmiş kurumsal alışkanlıklar.

Görünen düşmanla başa çıkmak nispeten kolaydır. Peki ya görünmeyenler? Onları yönetmek onlarla savşmaktan ziyade bir sistem meselesidir.

İşte benim "Stratejik Esneklik Sistemi" (SES) adını verdiğim yaklaşım burada başlıyor.

SES'in felsefesi karmaşık değil: Mesele mükemmel bir plan yapmak değil, çünkü VUCA dünyasında o mükemmel plan muhtemelen yarın sabah eskiyecek.

Mesele, her koşulda plan yapabilme kabiliyetini kazanmaktır.

Bunu usta bir motosiklet sürücüsü gibi düşünün. Gördüğünüz viraj, tehlikenin sadece bir kısmıdır. Asıl tehlike virajın hemen ardında, sizin göremediğiniz yerdedir: Belki bir yağ birikintisi, bir çukur, belki de aniden şerit değiştiren bir kamyon. Bunların hepsi sizin "gölge düşmanınızdır".

Panikleyen sürücü, gördüğü engele kilitlenir ve devrilir. İyi sürücü ise sürekli göz taraması yapar (zayıf sinyalleri toplar), her an bir kaçış hattı (opsiyonları) vardır ve gaz-fren kontrolüyle (mikro düzeltmeler) akışta kalır. SES, şirketinize tam da bu motosiklet sürücüsünün reflekslerini kazandırır.

Peki, bu refleksleri nasıl kazanacağız? Dört basit adımla:

1. Sinyal Refleksi: İlk olarak, "gürültüyü" dinlemeyi öğreniriz. O tekrar eden önemsiz müşteri şikâyeti, o küçük tedarik gecikmesi... Bunlar "zayıf sinyallerdir"11. Biz bunlara "olur böyle şeyler" deyip geçmeyiz; onları birer hipotez olarak ciddiye alırız.
2. Seçenek Refleksi: İkincisi, tüm yumurtaları tek sepete koymayız. Stratejimizi tek bir yola kilitlemek yerine, kendimize bir "opsiyon bütçesi" ayırır, aynı anda üç-beş küçük deneme yaparız. Tek bir büyük, pahalı "doğru" yerine, pek çok küçük ve ucuz "öğrenme" elde ederiz.
3. Eşik Refleksi: Üçüncüsü, fal bakmayı bırakırız. "Piyasa iyi giderse..." gibi temenniler yerine, net karar "eşikleri" belirleriz16. "Şu veri gelirse, şu adımı atarız" deriz. O eşiği geçince, tartışmaz, harekete geçeriz.
4. Ritüel Refleksi: Sonuncusu ve belki de en önemlisi, egoyu sistemden çıkarırız. Aylık "premortem" (bu proje nasıl batar?) veya "kırmızı takım" (hadi bizim açığımızı bulun) gibi oturumlarla 18, eleştiriyi kişisel bir saldırı olmaktan çıkarıp profesyonel bir alışkanlığa dönüştürürüz.

Peki tüm bu sistemin "insani" tarafı nerede?

Tam da merkezinde.

SES, belirsizliğin yarattığı o ağır stresi, bireylerin omuzlarından alıp takımın ortak bir sürecine dönüştürür. Belirsizlik artık bir "kişisel başarısızlık" korkusu değil, "birlikte yönettiğimiz" bir süreçtir. Kontrol hissini geri kazanan insan, yaratıcı ve cesur olur. Artık hatasız planlar yapmaya değil, hatalardan en hızlı şekilde öğrenmeye odaklanırız.

Unutmayın, gölgedeki düşmanları yenmenin yolu kahramanlıktan geçmez; düzenli alışkanlıklardan geçer. Her hafta 30 dakika "sinyal avı" yapmak, her ay bir "premortem" oturumu düzenlemek... Büyük stratejiler, işte bu küçük ve tutarlı ritüellerin üzerinde yükselir.

Tıpkı o motosiklet sürücüsü gibi: Gözler ufukta, eller sakin, yolda kalmak için sürekli mikro düzeltmeler yaparak.

SES, şirketinize tam da bunu vaat eder: Düşmeden hızlanabilme sanatı.