Çalışanlarınız Yapay Zekâ Kullanıyor; Peki Şirketiniz Kullanıyor Mu?

Yapay zekâ hakkında ilk yazılarımı 2025 yılının başlarında yazmıştım. O günlerde çoğumuz bu teknolojinin ne olduğunu, neler yapabileceğini ve hayatımızı nasıl değiştireceğini anlamaya çalışıyorduk.

İlk yazılarımdan birinde yapay zekâyı Alaaddin’in cinine benzetmiş ve yazımı şu soruyla bitirmiştim:

“Biz bu cinden ne dileyeceğiz?”

Sanırım artık dilemeye başladık.

Bugün bir araştırma yaparken, uzun bir dokümanı özetlerken, sunum hazırlarken, veri analiz ederken yapay zekâdan yardım alıyoruz. Şirketlerde de çalışanlar ChatGPT, Copilot, Gemini ve benzeri araçları günlük işlerinde giderek daha fazla kullanıyor.

Peki bir şirketteki çalışanlar yapay zekâ kullanıyorsa o şirket için “yapay zekâ kullanıyor” diyebilir miyiz?

Diyemeyiz.

Çünkü benim yapay zekâ kullanmam ile şirketimin yapay zekâ kullanması aynı şey değil.

Bireysel kullanımda süreç oldukça basit.

Bir ihtiyacım oluyor, kullandığım yapay zekâ aracını açıyorum, elimdeki bilgiyi paylaşıyorum, ne istediğimi anlatıyorum ve aldığım çıktıyı kendi işimde kullanıyorum.

Burada yapay zekânın yarattığı değer öncelikle benim performansıma yansıyor.

Fakat bir şirketin yapay zekâ kullanması bundan daha farklı bir yapıyı gerektiriyor.

Bu yapı artık şirketin verisiyle başlıyor. Şirket verisi dediğimizde bilgi güvenliği ve KVKK kriterleri devreye giriyor. Diğer taraftan beklenen faydayı sağlayacak yapay zekâ modellerinin belirlenmesi ve ortaya çıkacak sonucun kurumsal bir değer yaratması gerekiyor.

Bu değer bazen bir süreci daha verimli hale getirmek, bazen daha doğru karar almak, bazen de müşteriye sunulan ürün veya hizmeti geliştirmek olabilir. Yani bireysel kullanımda yapay zekâ benim performansımı artırırken, kurumsal kullanımda şirketin performansını artırıyor.

Günümüzde şirketlerde yapay zekâ kullanımı hızla yaygınlaşıyor. Ancak bu kullanımın şirket geneline yayılması ve ölçülebilir bir performansa dönüşmesi henüz aynı hızda gerçekleşmiyor. McKinsey’nin 2025 araştırmasına göre şirketlerin %88’i en az bir iş fonksiyonunda yapay zekâ kullandığını belirtirken, yalnızca yaklaşık üçte biri yapay zekâyı şirket genelinde ölçeklendirmeye başlamış durumda. Yapay zekânın şirket kârlılığına (EBIT) herhangi bir katkısı olduğunu söyleyenlerin oranı ise çoğu şirkette %5’in altında kalıyor.

Bu noktada, çok değerli yönetim danışmanı Tufan Karaca’nın geçtiğimiz günlerde kaleme aldığı “Birey Hızlandı, Şirket Neden Hızlanmadı?” başlıklı yazısındaki soru daha da anlamlı hale geliyor. Yapay zekâ bireylerin daha hızlı ve üretken çalışmasını sağlıyor; ancak bireylerin hızlanması, şirketlerin de aynı hızda dönüştüğü anlamına gelmiyor.

Birey Hızlandı, Şirket Neden Hızlanmadı?

Belki de şirket yöneticilerinin bugün kendilerine sorması gereken soru artık “Çalışanlarımız yapay zekâ kullanıyor mu?” değil; “şirketimiz yapay zekâ kullanıyor mu?” olmalı.

Kaynakça:

McKinsey & Company. (2025). The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-2025