10 Ölümcül Pazarlama Günahı

1.ŞİRKETİNİZ YETERİNCE PAZAR ODAKLI DEĞİL VE MÜŞTERİ MERKEZLİ DEĞİL

• Pazar araştırması ve analizi yapmadan bir tesis kurduysanız
• Müşteri segmentlerini tarif edemiyor ve hedef müşteri segmentinizi tanımlayamıyorsanız
• Müşteri segmentleriniz arasında bir önceliklendirmeniz yoksa
• Segmentlere özel ürün/fiyat politikalarınız yoksa bu günahı işliyorsunuz demektir

2.ŞİRKET HEDEF MÜŞTERİLERİNİ TAM OLARAK ANLAMIYOR

• Hedef Müşterileriniz kimdir sorusunu cevap veremiyorsanız
• Müşterilerinizin şirketinizden beklentilerini bilmiyorsanız
• Müşterilerinizin ürününüze dair tutum ve kullanım alışkanlıklarını bilmiyorsanız
• Müşterilerinizin satın alma/tercih kriterlerini bilmiyorsanız
• Şirketinizde bir tane bile pazarlama araştırması yaptırmadıysanız
• Satış dışındaki diğer yöneticileriniz müşteri ziyaretleri yapmıyorsa
• Müşteri şikayetlerine cevap vermiyorsanız bu günahı işliyorsunuz demektir

3.ŞİRKETLERİN RAKİPLERİNİ DAHA İYİ TANIMLAMASI VE İZLEMESİ GEREK

• Rakip tanımından sadece en yakın rakiplerinizi anlıyorsanız
• Rakiplerinizi “Doğrudan Rakipler” ve “Dolaylı Rakipler” olarak tarif etmediyseniz
• Rakiplerinizin faaliyetlerini takip edip bilgi toplamıyor ve yorumlamıyorsanız

4.ŞİRKETİNİZ HİSSEDARLARI İL İLİŞKİSİNİ GEREĞİNCE YÖNETEMİYOR

• Çalışanlarınız Mutsuz ise
• En iyi tedarikçilerle çalışamıyorsunuz
• Bayileriniz/satış noktalarınız mutsuz ise bu günahı işliyorsunuz demektir

5.ŞİRKET YENİ FIRSATLAR BULMAKTA BAŞARILI DEĞİL

• Aynı teknoloji tabanına dayalı aynı ürünleri satıyorsanız
• Pazardaki fırsatlara göre teknoloji ve ürün fikirleri geliştirmiyorsanız
• Ürünlerinizi güçlendirmiyorsanız
• Yeni kullanım alanlarına girmiyorsanız bu günahı işliyorsunuz demektir

6.ŞİRKETİN PAZARLAMA PLANI SÜRECİ KUSURLU

• Eğer pazarlama planı hiç yapmıyorsanız i plan sürecinizde zaten kusurlu olmaz
• Bu nedenle yıllık pazarlama faaliyetlerinizi mutlaka planlayın ve bu planı takip edin.
• Gerekirse revize edin ama ne yapacağınızı planlayın ve yaptığınızı planla kıyaslayın.

7.ŞİRKETİN ÜRÜN VE HİZMET POLİTİKALARININ SIKILAŞTIRILMASI GEREKİYOR

• Satış ve karlılığınızı ürün bazında takip etmiyorsanız
• Ürünlerinizi katmadeğerlerine göre sınıflandırmıyorsanız
• Katmadeğeri düşük ürünlerle çalışıyorsanız
• Ürün sunumunuz (miktar,amabalaj vb) rakiplerinizden geri kaldıysa
• Ürünleriniz çapraz satış kampanyaları yapmıyorsanız bu günahı işliyorsunuz demektir.

8.ŞİRKETİN MARKA GELİŞTİRME VE İLETİŞİM BECERİLERİ ZAYIF

• Hedef müşterileriniz sizi bilmiyorsa
• Markanızın rakip markalardan ayırıcı bir özelliği yoksa
• Tavizkar satış yapıyorsanız
• Fiyatı, siz değil, müşterileriniz belirliyorsa
• Promosyon maliyetleriniz sürekli yükseliyorsa
• İstikrarlı bir satış grafiğiniz yoksa bu günahı işliyorsunuz demektir.

9.ŞİRKET VERİMLİ VE ETKİLİ PAZARLAMA GERÇEKLEŞTİRECEK KADAR İYİ ORGANİZE EDİLMEMİŞ

• Satışçılarınıza hala pazarlamacı diyorsanız
• Şirketinizde bir pazarlama departmanı yoksa
• Başında yetkin bir yönetici yoksa
• Pazarlama eğitimleri almıyorsanız bu günahı işliyorsunuz demektir.

10.ŞİRKET TEKNOLOJİDEN AZAMİ DÜZEYDE YARARLANAMIYOR

• Şirketinizde ERP programı, en azından bir bilişim sistemi yoksa
• Şirketinizin hala web sitesi yoksa
• Satışa dair anlık raporlar alamıyorsanız
• Satış otomasyon sistemi yoksa
• Satış ekiplerinizde dizüstü veya tablet bilgisayar yoksa
• Müşterilerinizden siparişleri hala fax ile alıyorsanız bu günahı işliyorsunuz demektir.

Peki bu günahlardan arınmak için ne yapacağız? Bu da bir sonraki yazımın konusu..