Zorluk Çıkartan İnsanlarla Baş Etme Yolları

Bir arkadaşım bunlara isim takmıştı: “Mantar insan”… Belki biraz kaba veya argo ancak, kendi iç huzursuzluğunu ve mutsuzluğunu başka insanların istikrar ve kapasitesini hedef alarak olumsuz yönde etkileyen insanlara yakıştırılmış bir tamlama.

Hepimiz zorluklarla karşılaşıyoruz, çoğumuz bunlarla baş etmek için çaba sarf ediyor ve durumu kabul ediyoruz. Maalesef az da olsa kendi yaşadığı olumsuzlukları başka insanlara aksettiren insanlar mevcut. Hem iş hayatında, hem sosyal hayatta.

Bir devlet dairesine gittiniz, bilgi alıp başvuru yapmak istiyorsunuz. Görevli memur buraya bu iş için oturtulmuş ve bunun için maaş alıyor. Derdinizi anlattınız ve kibar bir şekilde ne yapmanız gerektiğini soruyorsunuz. Aldığınız cevap baştan savma, ters, irrite edici, küçümseyici ve kaba. Ne yaparsınız?

Bir satış-satınalma toplantısındasınız. Karşı taraftan birisi iyi polis kötü polis (sorgu veya pazarlıkta kullanılan bir iyi bir de kötü karakter üzerine geçici olarak kurgulanmış, uygulayanın lehine sonuç almayı hedefleyen metot) oyunundan öte kasti ve nobran şekilde cevaplar veriyor veya tutum sergiliyor, hatta ad hominem (tarafsız eleştri yerine karşı tarafın karakter, geçmiş veya fiziki kusurlarına saldıran) bir yaklaşım içinde. Ne yaparsınız?

Genellikle narsist, saldırgan, agresif söz ve hareketlerle de desteklenen bu tutum, sanki kişinin doğası gereği değil de, bir sonuç elde etmek için de değil de, kasten ve yıkıcı görünüyorsa kesinlikle “Zorluk çıkartan insan- zçi” ile karşı karşıyasınız demektir. Bazen agresif olmayıp pasif olarak ta tavır koyanlar olabilir. İmalı konuşma, kaba şakalar yapma veya alaycı tavırlar.

Altında Yatan Nedenler

Genellikle çok basit bir açıklaması oluyor. Psikolojide yansıtma (kendi çaresizliğini başkalarına yansıtma) ve öfke taşınması olarak nitelenebilir. Başkası yüzünden veya başka olumsuz olaylar yüzünden dolan birey size patlayabilir.

Sürekli olması durumunda profesyonel yardım alınması gerekebilir. Biz bugün kendimizi bu tür davranışlardan ve insanlardan nasıl koruyabiliz, ona bakacağız.

Nasıl Baş Edilir?

Gelin bu yaklaşımı gördüğünüzde nasıl davranmamız gerekir ona bakalım, bunları daha önce deneyerek olumlu sonuçlar almıştım:

1. Sakin kalın. İçinizden bunun bir yaklaşım olduğunu ve kasten yapıldığını geçirin. Telaş ve panik bu gibi insanların hoşuna gider. Karşıdaki olumsuz tutumu beslemeyin. Siz sinirlendikçe veya heyecanlandıkça, o hedefine ulaşacaktır. Aynı narsist insanlara davranıldığı gibi davranı
2. Sınırları çizin. Bu davranışının yanlış olduğunu, daha kibar ve mantıklı davranması gerektiğini, böyle devam ederse kendisinin zararlı çıkacağını açıkça belirtin.
3. Mesafenizi koruyun. Size üst perdeden konuşup davranacaktır. “Sen” ile hitap ederse “Siz” ile karşılık verin.
4. Gri Kaya tekniği. Ara ara tepkisiz olun. Bazı ters hareket ve sözlerine karşılık veya cevap bile vermeyin.
5. Kayıt ve üst tekniği. Tamam deyin. Müdürünüzle görüşeceğim. Üstü ile görüşün, şikayetinizi ve uğradığınız olumsuz yaklaşımı anlatın. Şikâyet etmeyin, ancak serzenişiniz olsun. Veya, hemen kağıt kalem çıkartıp “Bunları yazalım-Not edeceğim” deyin, kalemi kağıdı görünce yaptıkları belgelenecek diye paniklerler veya çekinirler. Önemli not: Fiziki bir saldırı yok ise kesinlikle aleni görüntü kaydı almayın. Bu “Kişisel verilerin korunması ve rıza dışı görüntü kaydı” sebebiyle sizi suçlu duruma düşürebilir.

Kaynak: Oğuz Benlioğlu, Duygularını Ustalıkla Yönet

Sam Horn, Tongue Fu