Halkbank, ISO 9001’in 2008 Versiyonunu Alan İlk Banka Oldu

Halkbank, Türkiye’de ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı’nın 2008 versiyonunu alan ilk banka oldu. Halkbank Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanı Hasan Ünal, “Bu belge, evrensel bankacılığın tüm gereklerini yerine getiren Bankamızın bireysel bankacılık alanındaki başarısının kanıtıdır” dedi.

Halkbank, ISO 9001’in 2008 versiyonunu almak için yürüttüğü projeyle Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanallarının kalite yönetimine yatırım yaparak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Halkbank’a ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı’nın 2008 versiyonunu getiren bu proje sayesinde kredi kartı taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve kartların müşterilere ulaştırılması hızlandırıldı.

Halkbank’ın ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı’nın 2008 versiyonunu almak için yürüttüğü çalışmayı değerlendiren Halkbank Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanı Hasan Ünal şunları ifade etti:

“Bu projeyle temel amacımız, müşteri memnuniyetine katkı sağlamak ve iş süreçlerimizin verimliliğini artırmak. ISO 9001 ise bu çalışma sonucunda elde ettiğimiz başarıyı belgeliyor. Halkbank olarak KOBİ bankacılığı misyonumuzu devam ettirirken bireysel bankacılık alanında kalitemizi yükselterek pazar payımızı artırmak istiyoruz. Bu amaç doğrultusunda kartlı ödeme sistemleri ve dağıtım kanalarına yönelik yatırımımıza ara vermeden devam edeceğiz.”

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı 2008 versiyonuna yönelik çalışmalar Halkbank Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanlığı tarafından yürütüldü. Halkbank, ISO 9001 ile kartlı ödeme sistemleri ve ATM, internet şubesi, çağrı merkezi gibi dağıtım kanallarının ölçülebilir ve denetlenebilirlik kalitesini belgeliyor.