CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Patron olarak CRM (Siarem – Customer Relationship Managemant ) kelimesini ilk duyduğunuzda gene bir Batı komplosu ile karşı karşıya olduğunuzu, şirkete gene bir şeylerin empoze edilerek bir yerlere büyük paralar ödemek zorunda kalacağınız hissine kapılabilirsiniz. Ancak CRM konusu, inanın öyle bir iş değil.

CRM neden önemlidir ?

Bildiğiniz gibi Müşteri bizler için velinimet. Ne yer, ne içer, nelerden hoşlanır, ne zaman alım yapar, nelere dikkat eder gibi soruların cevaplarını her zaman bilmek isteriz. Aslında hepimiz şirketin gizli bir CRM datasına sahip olduğumuzu zannederiz. Yani müşteri alışkanlıklarını bildiğimizi ve satış süreçlerimizi bu bilgiler dahilinde yönettiğimizi düşünürüz. Ancak müşteri sayımız arttığında ve toplam satış süreçlerinin hakimiyetini kaybettiğimizde, genel uygulamalara sığınır ve eski düzen satış yöntemlerine kayarız. İşte sıradanlaşıp, müşterilerimizden uzaklaşmaya başladığımız dönemin başına geldik demektir.
CRM ‘i çalışanlara kabul ettirmek kolay değildir.
Basit bir CRM programını şirkete alıp, ekibimize artık CRM süreçlerini uygulayın dediğimizde artık tüm müşterilerimizin şirketimizi tercih etmesini sağlayacak “ sigortayı” yaptığımızı bilmemiz gerekir. Müşteri davranışlarını takip ve analiz etmek, bu eğilimler doğrultusunda kararlar alıp şirketi yönetmek maliyetlerimizi azaltacağı gibi, satışlarımızı da inanılmaz kolaylaştırıp iş hacmimizi arttıracaktır.
Kobilere tavsiyemiz en kısa sürede, -çalışanlar ne kadar direniş gösterse de- CRM uygulamalarını şirketlerine kazandırmaları yönünde olacaktır. CRM uygulamaları, KOB’ilerin ayakta kalmasını, müşterilerine sahip çıkmasını, maliyet kontrollerini sağlamasını ve en önemlisi satış ekiplerini disipline etmelerini sağlayacak sihirli bir uygulamadır.

Nasıl bir CRM programı alalım ?

CRM uygulamalarını tercih ederken, KOBİ ölçeğinde izleme ve analiz yapacağınızı unutmayıp çok yüksek maliyetli programları tercih etmemekte fayda vardır. Bu tür programlar, hem şirketin, sisteme uyum sağlamasını zorlaştırır, hem de bu kadar maliyete katlandıktan sonra beklenen faydanın sağlanamamasının hayal kırıklığını yaşatabilir. Ülkemizde köklü yazılım firmalarının ürettiği oldukça hesaplı ve etkin CRM programları üretilmekte ve KOBİ’ler tarafından tercih edilmektedir.
ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
5684 kere okundu

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Bankalara Olan kredi Taksitlerini Ertelemek
Şirkette Yolsuzluk Nasıl Önlenir?
Bilanço Makyajı Nasıl Yapılır? Sonuçları Ne Olur?
İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!
Mükemmel bir sistemin 3 Temel Unsuru
Yedi Adımda Satış Departmanı Kurma
Kobilere, Kriz Dönemi Önerileri;
Ucuz Kredi Nedir ? Ne Zaman Pahalı Olur ?
Faktoring Yaparken Nelere Dikkat Etmem Gerekir?
İhalelerde Pazarlama Karması 4P
Şirketim İflas Eder Mi ?
Bayi Prim Sistemi
Müşteri: Ya Avukatınız ya da Davacınız
Kurumsallaşabilenlerden misiniz, Yoksa...
Avukat İle Çalışmanın Önemi Nedir?

DIŞ TİCARET

Altın Taht Krallık Ülkesi Gana

Altın Taht Krallık Ülkesi Gana

Gana ile ticaret yapmak ya da orada yatırım yapmak için bilmeniz gerekenler, Kültürel farklarımız, dikkat etmeniz gerekenler... Bölgede yıllardır iş geliştiren Didem Aydoğan yazdı.

OFİS VE İNSAN

İnsan Değiştikçe Gelişmeli, Geliştikçe Değişmeli

İnsan Değiştikçe Gelişmeli, Geliştikçe Değişmeli

İnsan Değiştikçe Gelişmeli, Geliştikçe Değişmeli

Ayaküstü Sohbet Etme Sanatı

Ayaküstü Sohbet Etme Sanatı

İş hayatında bazen bir toplantı öncesinde, bazen de asansörde ya da koridorda karşılaştığımız insanlarla yapabileceğiniz küçük sohbetler size hiç beklemediğiniz değerler kazandırabilir.

İŞ DÜNYASI

Günümüz İşçi Sınıfı, Bağlılık ve Yönetim

Günümüz İşçi Sınıfı, Bağlılık ve Yönetim

Geleneksel işçi sınıfı, kariyerlerinden kendilerinin mesul olmadıklarını ve daima istihdam edildikleri organizasyonların kurallarına itaat etmek anlamındaki sadakatlerini, uzun süreli aynı işyerinde çalışma pratikleriyle ilişkilendirmekteydiler.

HUKUK / MUHASEBE

Yeni Türk Ticaret Kanununa Genel Bakış

Yeni Türk Ticaret Kanununa Genel Bakış

1 TEMMUZ 2012 tarihi itibarı ile yürürlüğe girecek olan 1535 maddelik Türk Ticaret Kanunu (TTK) tasarısı 12 Ocak 2012 tarihli TBMM Genel Kurulunda kabul edilerek yasalaşmıtır.