Web Mağazaları İş Modelleri

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Web Mağazaları İş Modelleri

Web mağazaları ile ilgili iş modellerini incelemeden önce bilinmesi gereken; online satmak ile online mağazada satmak arasındaki farktır.

Web mağazaları ile ilgili iş modellerini incelemeden önce bilinmesi gereken; online satmak ile online mağazada satmak arasındaki farktır.

Online Satış

Online satış kısaca her hangi bir ürünü veya hizmeti online ortamda yani Internet ortamında tanıtmak sunmak ve isteyenlerin e-posta, normal posta veya telefon ile temas kurarak klasik yöntem ile ürün veya hizmeti satın almalarıdır.

Online Mağaza

Online Mağazalar ise ürün veya hizmetin online işlemler ile satılmasını ve bir dizi otomasyon sürecini kapsar. Örneğin müşteri istediği ürün ve/veya ürünleri seçer bununla ilgili hesaplamalar otomatik olarak yapılır, vergiler yol masrafları vs. eklenir, müteriye gösterilir ve teyidi istenir. Akabinde müşterinin fatura ve teslimat bilgileri yine online olarak alınır ve tabii ki tahsilat online yapılır (örn. kredi kartı) tahsilat gerçekleştiğinde işlem devam eder ve taşıma noktasına bilgiler otomatik gönderilir. Müşteriye, izlemesi gereken yol ve işlemleri takip etmek içn yapması gerekenler vs. tüm gerekli bilgiler otomatik sağlanır. Ve ürün teslim edilir.

Dolayısı ile online satışa göre çok daha karmaşık bir düzen ve yatırım gerektirir. Ama kuşkusuz ki, çok daha fazla satış şansı ve yüksek verimlilik sunar. Bu sayede insansız ve kaliteli hizmet sunularak büyük kazançlar elde edilir.

Online mağazaların sunduğu bir dizi avantaj vardır. Özetle ele alırsak bunlar şöyledir:

Bire Bir İlişki

Internet'in büyüsü insanların birbiri ile iletişimini güçlendiren ve kolaylaştıran bir ortam sunmasıdır. Internet aracılığı ile online mağazalar müşterilerine ulaşmak ve onların tam olarak istediklerini anlamak ve tam tatmin sağlayan hizmeti sunmak gibi bir şansa sahiptir. Bu, aynı zamanda daha hantal yapısı olan devlere karşı küçük işletmelerin online mağazacılıkta rekabet gücünü artıran bir fırsattır.

Birebir ilişki müşteriyi bizzat aramak onunla sohbet etmek vb. değildir. Yine otomasyonunuz içinde yer vereceğiniz, müşteri profilini çıkararak buna göre bir prosedürün otomatik yürütülmesini sağlayarak yapılması da mümkün ve verimlidir. Örneğin 35 yaş altı bayan müşterilere ilk satın almadan sonra gönderilecek mail - ki bu kişi adına bilgisayar tarafından özel olarak oluşturulur- tanımlanabilir ve hatta müşterinin buna reaksiyonundan izlenecek ikinci ve takip eden adımlar belirlenebilir. Ve tabii ki sistemin her hangi bir yerinde müşteri size bizzat ulaşmak istediğinde buna olanak verirsiniz. Ama çoğunlukla iyi kurulmuş bir sistem zaten müşterinin tatmin olmasını sağlayacağı için bu çok büyük bir külfet getirmez. Yani bin müşteriniz var ise çoğu size mail göndermez ve gelenleri cavaplama şanısınız olur.

Dar İlgi Alanları

Genel anlamı ile mağazaların dar ilgi alanlarına hitap edecek ürünler sunmaları halinde büyük dezavantajları vardır. Örneğin nazar boncuğu satan bir mağazanın dünya genelinde yayılması çok verimsizdir. Çünkü Avrupa'da, Amerika'da, Afrika'da ya da Uzak Doğu'da elbette nazar boncuğu satılacak birileri vardır, ama bunların nüfus içindeki dağılımına baktığınızda oralarda mağaza açarak bunu satmak akıl karı değildir. Bu nedenle bu tür işletmeler, marketlerde ya da başka mağazalarda ürünlerinin satılması gibi bir seçeneği kullanmak durumundadırlar ki, bu da ürünün sıradanlaşmasına neden olabilir. Oysa ki, web üzerinde coğrafi konumdan bağımsız olarak bu konuya ilgisi olan kişilere ulaşmak çok daha kolay, verimli ve prestijlidir.

Düşük İlk Yatırım Maliyeti

Web mağazaları tabiidir ki, klasik mağazalara göre çok çok düşük maliyetlerle açılır ve bu sermaye gücü daha düşük firmalara çok önemli fırsatlar sunar. Dünya genelinde 3000 satış noktası gibi güçlü organizasyonlar kurmanın ne denli büyük bir yatırım ve zaman gerektireceğini tahmin ederseniz. Oysa ki aynı şey web mağazaları ile yapılsa, mirror site denilen yansı siteleri ile farklı ülkelere yönelik hazırlansa bile son derece düşük maliyetli olacaktır. Bütün ülkeler için birer web mağazası açsanız bile (pek anlamlı olmaz), 200'ün biraz üzerinde bir sayı ile karşılaşırsınız. Ve her biri için gerekn ilk yatırımı, bir mağazanın gerektirdiği yatırımın yanında tabiri caizse çay parası gibi kalır.

Kısaca web mağazalarının avantajlarını da anlattıktan sonra sözünü ettiğimiz modellere gelelim.

Geleneksel Model

Bu tür online mağazalar pek çok yerde gördüğünüz bir biçime sahiptir. Pek çok shopping cart (alışveriş kartı) yazılımı da bunu temel alır. Ürünlerin yer aldığı bir katalog vardır. Bu katalaog içinde ürünler kategorilendirilmiş ve olabildiğince kolay ulaşılabilir durumdadır. İlgilendiğiniz ürüne tıklar ve yanındaki sepete ekle veya benzeri isimli düğmeye tıklayarak o ürünü listenize dahil edersiniz ve en sonunda siparişi işle, alışverişi tamala vb. bir düğmeye tıklayarak diğer adımları izler ve istediğiniz ürünleri almış olursunuz. Bu mantık çok geçerli ve yaygındır. Ancak uygulamalarında yaratıclıktan uzak tek düze mağazalar oluştuğunu söylemeliyiz. Eğer bu modele uyacak bir işiniz var ise endişe etmeyin, eleştirdiğimiz model değil uyglamalarındaki tasarım felsefesidir. Yani bu model en kötü seçenek olarak ilk başta anlatılıyor ve ardından iyi alternatifler gelecek diye düşünmeyin. İşiniz buna uyuyorsa sorun yok demektir.

Müzayede Siteleri

Nispeten daha yeni, ve iyi uygulamaları ile site sahiplerine büyük kazançlar getirmiş bir modeldir. Tahmin edebileceğiniz ya da bildiğiniz üzere, bu tür sitlerde mallar açık artırma ile satılır. Müzayede, sanal ortamın dışında da kullanıldığı gibi genellikle çeşitli sebeplerle yaygın olarak arz edilmeyen ve mümkünse bir avantaj içeren ürünler için kullanılır. Örneğin stokları eritmek için eski model 100 bilgisayarı bulduğu fiyata satmak iyi bir fikir olabilir. Ya da ikinci el ofis makinelerini vb.

Müzayede Alanı

Müzayede sitelerinden farkı, bu tür sitelerin müzayede ile kendi mallarını değil başkalarının mallarını satarak komisyon geliri elde etmeleridir. Tıpkı elektronik pazar yerlerinde olduğu gibi, satılacak malı olanlar bunu müzayedeye sunar ve satar, tabii siteye komisyon öder. Bazı durumlarda özellikle başarılı olacak bir alternatiftir. Örneğin Tarkan'ın imzaladığı tişörtü satmak isteyen ve almak isteyenlerin bir müzayede ile bu alış verişi gerçekleştirmesi son derece akılcıdır.

Sanal Mağazalar

Aracılık hizmeti veren online mağazalardır. Kendi ürünlerini değil başkalarının ürettiği ürünleri satarlar. Stok maliyetleri yoktur. Satış gerçekleştiğinde alımı yapan otomasyona sahip olarak kurulmuşlardır. Çok iyi bir fikir gibi gözükebilir, ama gerçek hayyattaki komisyoncular ile aynı sorunlarla karşı karşıyadırlar. Her hangi birisi çok kolaylıkla rakip olabilir.

Karma Yapıdaki Mağazalar

Gerçek hayatta var olan bir mağaza, Internet ile yüksek verimli iş yapmak için mevcut mağazayı online bir mağaza ile destekleyebilir, ki bu son derece akılcı ve güven veren bir modeldir. Örneğin Migros'un sanal mağazası gibi. Şube açma ihityacını azaltır. Bizim görüşümüze göre başarı oranı en yüksek olacak model budur.

Download Mağazaları

Bilgisayar yazılımları mağazacılığında en yaygın kullanılan ve başarılı örnek. Yazılımı satın alır ve Internet üzerinden bilgisayarınıza yüklersiniz. Çok büyük olmayan yazılımlar için müşterinin ürünü en hızlı teslim aldığı online mağaza modelidir. Dezavantajı sadece elektronik dağıtıma uygun olabilecek, yazılım, e-kitap gibi bir kaç ürün grubu ile sınırlı olmasıdır.

Web Servisleri

Hizmet sunan işletmeler, online olarak bu hizmetlerinden faydalanılması karşılığında belli bir abonelik ücreti alırlar. Bu, kullanıcı için çoğu kez ekonomik bir seçenektir. Özellikle karmaşık yazılımlar ve kaliteli donanım gerektiren işlerde. Hizmet firmalarının online alışverişin içine girmesi için çok etkili bir yoldur. Eleman yerleştirme siteleri, danışmanlık vb.

Rezervasyon & Kayıt Siteleri

Hizmet sektöründeki eğitim, turizm gibi konularda faaliyet gösteren firmaların online mağaza modelidir. Müşteri kayıt veya rezervasyonu online olarak yapar. Coğrafi konumdan bağımsızlık ve müşteriye sunduğu zaman tasarrufu çok önemlidir.

Kısaca ele aldığımız bu online mağaza modellerinden her hangi biri, ihtiyacınız ve isteklerinize uygun çözümü sunacaktır. Unutulmamalıdır ki, online mağazacılığın hangi modeli kullanılırsa kullanılsın yüksek müşteri hizmetleri kalitesi bir gerekliliktir ve rekabette kimin önde olacağını belirleyecektir. Online kazançlar dileriz.

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
16253 kere okundu

Etiketler: internet

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Sosyal ağlarda siber suçlulara hedef olmamak için yapılması gerekenler
Plug-in Nedir?
Web Sitelerine Makyaj, Facelift
Bluetooth: Kablosuz teknolojinin mavi dişli canavarı!
Banner Reklamlar
Dış Kaynak Çağrı Merkezi Seçimi Nasıl Yapılmalı?
Bulut Depolama Alanları büyük bir fırsat
E-lojistik Nedir? E-lojistikçi Kime Denir?
Verimli bir e-ticaretin odak noktası: Web sitesi
İnternet'de Ödeme Yöntemleri -1-
Ve Pazarlama Coğrafyayı Keşfetti: Coğrafi Pazarlama
Skype ile bilgisayardan ve mobil cihazdan VOIP telefon görüşmesi
Artık IMAP E-posta Sunucusu Kullanmalısınız
E-ticarette Müşteri Hizmetleri
Web Sitesi Kurmak, Web Sitesi Tasarımı ve Wordpress

DIŞ TİCARET

Dış Ticaret Verilerine Göre Nereye Gidiyoruz?

Dış Ticaret Verilerine Göre Nereye Gidiyoruz?

Türkiye İstatistik Kurumu ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı işbirliğiyle oluşturulan geçici dış ticaret verilerine göre; ihracat 2015 yılı Eylül ayında, 2014 yılının aynı ayına göre %14,2 azalarak 11 milyar 659 milyon dolar, ithalat %25,2 azalarak 15 milyar 401 milyon dolar olarak gerçekleşti.

OFİS VE İNSAN

Etkili Dinleme Teknikleri

Etkili Dinleme Teknikleri

Dinleme konuşmanın algılanma boyutunu oluşturmaktadır. Bireyin söylenenleri algılayıp anlamlandırmasıdır. Birey, okul öncesine ait bütün bilgi, duygu ve düşünce evrenini dinleme yoluyla oluşturur.

Etkili İletişim Teknikleri: İletişim Becerileri ve Yapılan Hatalar_2

Etkili İletişim Teknikleri: İletişim Becerileri ve Yapılan Hatalar_2

İletişimin amacı, kısaca sorunlarımızı çözmek, gereksinimlerimizi karşılamaktır. Etkili iletişim nasıl kurulur ve hangi davranışlarımız etkili iletişim olarak tanımlanabilir?

İŞ DÜNYASI

Perakendecilik Temel Kavramları

Perakendecilik Temel Kavramları

Günümüzde giderek büyüyen ve önem kazanan perakende sektörü temel olarak rakam ve formüller üzerine kurulmuş bir yapıdadır ve perakendeciliğin her seviyesinde, para üstü sayarken, satılan malların toplamını hesaplarken, fiyat belirlerken, stok takibi yaparken, sürekli olarak matematik kullanmak gerekir.

HUKUK / MUHASEBE

Google AdWords vb. Dijital Hizmet Harcamaları Nasıl Muhasebeleştirilir?

Google AdWords vb. Dijital Hizmet Harcamaları Nasıl Muhasebeleştirilir?

İnternetin günümüz dünyasındaki yerinin artmaya başlaması ile birlikte artık küçük büyük hiç fark etmez pek çok şirket artık kendilerini çok daha fazla kişiye tanıtmak amacı ile Google AdWords gibi pek çok farklı yerden hizmet almaktadır. Bu hizmetler online ortamda satın alındığı için, işletmeler bunların gider olarak yazılıp yazılmadığını bilemiyor.

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR

  • Logitech ve İnovasyonu Markalamak

    Her şey bir twit ile başladı. Linkini verdiğim bu twit ile birden Logitech Mouse ilgi alanıma girdi. ( https://twitter.com/kerimolmez/status/558724078463647745) Çünkü, bilgisayarı ve dolayısı ile Mouse'u yoğun kullanan biri olarak Mouse pilinin çabuk bitmesinden, olmadık bir zamanda pil bulmaya çalışmaktan yorulmuştum. Twitte ve ilgili yazıda bahsedilen Mouse'un pil ömrünün uzun olması bu derdime bir çare olacak gibi görünüyordu. Mouse pilinin bitmesi ve ikide bir pil arama derdim o kadar büyüktü ki hemen o gün iki üç mağaza gezerek o Mouse'u aldım. Mouse'u aldığım tarih 24 ocak. Bugün 1 Mart. Yani bir ayı aşkın zamandır aynı pili kullanmaya devam ediyorum.