Siteniz Yeterince Konforlu mu?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Siteniz Yeterince Konforlu mu?

İnsanlar kendilerini konforda hissettiklerinde yeniliklere daha açık oluyorlar. Onun için web sitemizin de konforlu olması gerekiyor. Böylece istediğimiz satışları gerçekleştirebilmek için önemli bir adım atmış oluruz.

İnsanlar kendilerini konforda hissettiklerinde yeniliklere daha açık oluyorlar. Onun için web sitemizin de konforlu olması gerekiyor. Böylece istediğimiz satışları gerçekleştirebilmek için önemli bir adım atmış oluruz.

Konforlu Hissetmeleri için Ne Yapmalı?

Bir web sitesinin konforlu olmasını sağlamanın iki yolu var

  • Prosedürlerin Yeterince Açık Olması
  • Ziyaretçiye saygı duyulması

Genelde web ziyaretçilerinin başka türlü insanlar olduğu gibi yanlış bir kanıya kapılırız. Oysa ki, hepimiz ne yapacağımızı tam olarak bilmediğimiz durumlarda kendimizi rahatsız hissederiz. Bunun nedeni, aptal durumuna düşmekten korkmak ve ne yapacağını bilmemenin getirdiği özgüven eksikliğidir. Bu nedenlerle bir web sitesi ziyaretçiye net olarak şu bilgileri vermelidir.

  • Web Sitemizin Amacı
  • Ziyaretçi burada ne bulabilir?
  • Bundan sonraki adım ne olacak?
  • Burada Neler yapabilirler?

Eğer ziyaretçilerinize bunları net olarak açıklarsanız, onlar da kendilerini konforda hisseder ve böylece sonraki adımlara geçmekte tereddüt etmezler. Çünkü bu gezinin sonunun nereye varacağını ve kendisinin ne elde edeceğini bilirler. Neleri açıklamanız gerektiğini bulmakta zorlanırsanız, kendi acemilik döneminizi düşünün.

Ziyaretçiye saygı duymak ise, onun için işleri kolaylaştırmak demektir. Ziyaretçi her hangi bir ürünle ilgilenirken, aklına takılabilecek sorular için cevap sayfalarınız olmalı ve bu sayfalar linkler. Mümkünse bu tür, ilave açıklama yapan sayfaların yeni pencere olarak açılmasını sağlamalısınız. Böylece ziyaretçiniz asıl ilgilendiği sayfadan çıkmadan, ihtiyacı olan bilgiye ulaşır. Elektrikli ev aleti satan bir ithalatçı iseniz, ziyaretçinizin aklına, satın almak üzere olduğu aletin kaç volt gerilim ile çalıştığı gelebilir. Bu durumda kendi kendine tahmin yapmak durumunda kalır. Örneğin Amerika orijinli bir üründen bahsediyorsak, ziyareti satın almadan önce, aletin 220V mu 110V mu gerilim ile çalıştığını merak edebilir. Haklıdır da, çünkü bu tür bir sorun yaşarsa, aldığı ürün işe yaramayacaktır, ama eğer teknik gereksinimler ya da benzer isimde bir link ile bu bilgileri veren bir sayfayı da sunarsanız, bu tereddütü ortadan kaldırmış olursunuz.

Örneğin güvenli sipariş verilebilen sayfalara ulaşan bir link kullandığınızda 'Güvenli Sipariş' diye bir link yerine 'Güvenli Sipariş Vermek İçin Tıklayın' şeklinde bir link ve hemen yakınında da 'Neden Güvenli Sipariş Vermeliyim?' diye bir link kullanmanız halinde, ziyaretçi istediği bilgiye ulaşmış olacaktır. Ve tabii bu örnekte de olduğu gibi ana başlık, ya da kısaltma kullanarak link vermek yerine '.. için buraya tıklayın' şeklinde net bir link vermeniz daha etkin olacaktır.

Ya da, ziyaretçinin doldurduğu formu kontrol eden sciptiniz 'hatalı ya da eksik giriş yaptınız' gibi bir mesaj döndüreceğine 'e-posta adresini hatalı girdiniz' gibi bir mesaj döndürdüğünde ziyaretçiniz doğal olarak sorunu hemen anlayacak ve kendini rahat hissedecektir.

Kısaca, ziyaretçinizin kafasında oluşabilecek tereddütleri giderebilecek, acemi birisinin de kolayca anlayabileceği, faydanın açıkça belirtildiği anlaşılır bir düzen, gerçek kazanç olacaktır. Ziyaretçi ya da müşterinizin aptal olduğunu düşünmeyin, ama tıpkı sizin gibi, bazı şeyleri az, bazı şeyleri çok bildiğini, bazı şeyleri kolay anlayıp, bazı şeyleri anlamakta zorlanabileceğini gözönünde bulundurun.

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
5536 kere okundu

Etiketler: internet

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Elektronik ticaret nedir?
Sosyal CRM Nedir?
ERP Nedir?
Online Başarıya Giden Adımlar
Satış sonrası hizmetlerde standartlaşma protokolü
Drop Shipping Nedir, Nasıl Çalışır?
Infografik nedir, nasıl hazırlanır?
Daha çok yazılım üretmeliyiz
3D Secure POS Sistemleri
E-Ticaret, E-Ticaret Siteleri ve E-Ticaret Sistemi
Javascript- Keşfedilmeyi Bekleyen Hazine
CD Üretimi
Baro üyesi avukatlara indirimli e-imza
IBM WATSON Projesi
Özel Sanal Ağ, VPN

DIŞ TİCARET

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Pazar araştırma Teşviğinde, Pazar araştırmasının hangi şartları sağlaması gerektiği, kapsamı ve başvuru prosedürlerinin neler olduğu yazımızın konusudur.

OFİS VE İNSAN

Ofisiniz için bilgisayar sistemlerinin seçimi

Ofisiniz için bilgisayar sistemlerinin seçimi

Bir ofis için gerekli olan bilgisayar altyapısı veya donanımının seçimi oldukça özen gerektiren bir konudur.

Başarılı Olmak, Başarmak İçin İzlenmesi Gereken 7 Adım

Başarılı Olmak, Başarmak İçin İzlenmesi Gereken 7 Adım

Başarılı olmak, bir şeyleri başarmak hemen herkesin ortak hedefi… Ancak kimileri için başarı kendiliğinden geliyormuşçasına kolayken kimileri için de bir türlü varılamayan yol gibidir.

İŞ DÜNYASI

İnternet ve Telefon Bankacılığı Müşterileri Bankalardan Uzaklaştırıyor

İnternet ve Telefon Bankacılığı Müşterileri Bankalardan Uzaklaştırıyor

Dünyanın en büyük yazılım firmalarından SAP ve Avrupa Finansal Yönetim ve Pazarlama Birliği (EFMA)‘nin birlikte

HUKUK / MUHASEBE

Şirket Ana Sözleşmelerinin Türk Ticaret Kanunu’na Uyumlu Hale Getirilmesi

Şirket Ana Sözleşmelerinin Türk Ticaret Kanunu’na Uyumlu Hale Getirilmesi

2012 yılı Temmuz ayında (yeni) Türk Ticaret Kanunu’nun (“Kanun”) yürürlüğe girmesi ile birlikte şirketlerde bir telaş başladı. Herkes kanunun getirdiği yeni yükümlülükleri ve bunları hangi süre içinde yerine getirmekle yükümlü olduğunu tartışır, avukatlarına ve mali müşavirlerine danışır oldu.

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi
tümü

PATRONA TAVSİYELER

İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!

İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!

Hem iş hayatınızda, hem de sosyal yaşantınızda; size göre ne için? 13 çok önemli şart!.. Neyse; ne için, olduğunu sormayacağım. Ama durun tahmin edeyim.