Kurum Kültürü Stratejileri ve Risk Yönetimi ISO 31000

Bildiğimiz klasik tarifiyle... Kurum Kültürü; belirli bir organizasyon şeması içinde, iş bölümleri çerçevesinde tanımları ile belirlenmiş görevleri ifa ederek, “Ortak Bir Amaca Ulaşmak İçin...” birlikte hareket eden kurum veya şirket çalışanlarının, kişilerden bağımsız olarak, kurumsal davranışlarını yönlendiren... Standartlar... Kurallar... Değerler... İnançlar... ve Anlayışlar... bütünüdür. Ve de çalışanların aidiyet duygusu için en önemli motivasyon kaynağıdır.

Kurum Kültürü’nün Stratejik Yönetimi ise... “Ortak bir amaca ulaşmak için”, kurulduğu günden bu güne bir kurumun var olma nedenini ve bunu kimler için yaptığını ortaya koyan Misyon, gelecekte ulaşmak istediği yeri anlatan Vizyon, tüm bunları gerçekleştirirken bağlı kalmayı taahhüt ettiği Değerler bazında, orta ve uzun vade de gerçekleştirmek istediği Amaçları belirlemek ve bunları “tüm riskleri de dikkate alarak” daha kısa vadeli Hedefler haline getirerek, kurumun kaynaklarını harekete geçiren, yönetim tarzıdır!..

Bu yönetim tarzında ve Risk Yönetiminde yer alan tanımlardan...

Misyon; Kurumun varlık nedenini (5N 1K - Kimler için... Neler yaptığını... Nerede yaptığını... Ne Zaman’dan bu yana yaptığını... Neden ve Nasıl yaptığını...) ifade eder.

Vizyon; Kurumun ulaşmayı arzu ettiği gelecek ve ulaşılabilir ideallerdir. Geleceği planlama ve şekillendirme çabasıdır. (Doğru işleri; doğru yer ve zamanda, doğru şekilde yapmaktır.)

Değerler; Kurumun ilkeleri ve yönetim kuralları ile iş hayatına bakışını, felsefesini ve inançlarını yansıtır. (Dürüst ve adil olmak, etik değerlere ve rekabete saygı duymak, meslek kurallarına ve iş kanunlarına göre profesyonelce davranmak, ekip çalışmasına ve işbirliğine inanmak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmak ve nitelikli hizmet üretmek, gelişime açık olmak ve katma değer yaratmak, kurumsal ve sürdürülebilir sosyal sorumluluk projeleriyle öne çıkmak...)

Amaçlar; kurumun değerlerini ön planda tutarak, misyon ve vizyonla uyumlu bir şekilde, ulaşılmak istenen gerçekçi sonuçları, ifade eder.

Hedefler ise; kurum amaçlarının gerçekleştirilmesine yönelik, tanımlanmış bir zaman dilimi içinde nitelik ve nicelik cinsinden ifade edilebilen, özellikli ve ölçülebilir alt açılımlardır.

Her yönü ile inandığımız ve aidiyet duygusu ile çalışanı veya üyesi olmaktan mutluluk duyduğumuz Kurumumuz’un, belirlenen kısa vadeli hedefleri doğrultusundaki amaçlarına uzun vadede ulaşabilmesi için mutlaka risk faktörlerini dikkate almak ve risk yönetimi ile ilgili süreçleri saptamakta büyük yarar var... diye düşünüyorum. (Durum Analizi - İç Tetkikler - Dış Etkenler - Performans Ölçümleri - Raporlama - Değerlendirme - Stratejik Planlar ve Start...)

Genel anlamda Risk Faktörü; sürdürülebilir gelişmede, belirsizliklerin, hedeflerimiz üzerindeki etkileşimidir. Özellikle günümüz dünyasında gittikçe artan belirsizlikler, kurumların sürdürülebilir rekabet ve karlılık gücünü yakından etkilemekte ve hedeflere ulaşmadaki belirsizliğin yaratacağı olası risklerle başa çıkmak için, “risk yönetimi” kritik bir “disiplin” olarak iş dünyamızdaki yerini almaktadır.

Kurumsal risklerimizin temel kaynağı, kurumlarımızın rakiplerine göre daha zayıf olduğu noktalardır. Potansiyel risklerimizin sistematik olarak saptanması ve önümüze çıkacak fırsatların da değerlendirerek, olası zararların etkilerini azaltacak yönde, verilere dayalı kararların ortaya konması ISO 31000 Risk Yönetimi’nin standartlarıdır.

Kurumsal risklerimizi belirlemek için de; tüm kurum veya sayının fazla olması halinde departman çalışanlarıyla yapılacak, kartvizitlerde yazan sıfat ve unvan’ların toplantı salonu dışında bırakıldığı, özellikle şirket dışında ve mümkünse 1 gece konaklamalı “Çalıştay”lar neticesinde, tüm katılımcıların katkı ve önerileriyle ortaya çıkan ve de sonuçtaki oylamalarla kesinleşen safhada, bizi amaçlarımıza ulaştıracak... hedeflerimizi gerçekleştirebilmemiz için, Swot Analizi yapmamız (Yani... Güçlü ve Zayıf yönlerimizi, önümüzdeki Fırsatlar ve Tehdit unsurlarını dikkate alarak ortaya koymamız.) gerekiyor. (SWOT... Strenghts + Weaknesses + Opportunities + Threats)

Swot Analizi ile ilgili çalışma yaparken, kendimize sormamız gereken sorular ise...

Güçlü Yönlerimizin Saptanmasında...

• Kurumunuzda sizi heyecanlandıran şeyler?
• Yöneticiler ve çalışanlar arası motivasyon?
• Rakiplerden üstün ve güçlü noktalarımız nelerdir?
• Pazar payı ve pazarda neleri daha iyi yapıyoruz?
• Başkaları, güçlü yanlarımız olarak neleri görmekteler?
• Hangi işlerde daha güçlüyüz? (Marka, Patent, Ürün, Hizmet ve Kalite Yönetimi)

Zayıf Yönlerimizin Saptanmasında...

• Neleri yanlış yapıyor ve ne gibi riskler taşıyoruz?
• Neleri değiştirmeye ve iyileştirmeye ihtiyacımız var?
• Başkaları hangi konularda bizden daha iyiler? (Rekabet Şartları)
• Başkalarının gözüyle ne gibi zayıflıklarımız var? (Kalite Belgeleri ve Sertifikalar)

Fırsatların Saptanmasında...

• Pazarda ne gibi ilginç gelişmeler yaşanıyor?
• Ar-Ge ve önümüzde duran fırsatlar neler?
• Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler?
• Hükümet ve ekonomi politikalarındaki değişiklikler?
• Sosyal ve kültürel yapıdaki değişimler?

Tehditlerin Saptanmasında...

• Önümüzde ne gibi engeller var?
• Rakiplerimiz ne durumdalar?
• İş ürün veya hizmet standartlarında yeni bir değişim söz konusu mu?
• Değişen teknoloji her hangi bir şekilde bizi tehdit ediyor mu?
• Hükümet, ekonomi politikaları ve yeni kanun değişiklikleri?
• İnternet ve sosyal medya da uyum sorunları yaşanıyor mu?
• Bütçe ve finansal sorunlarımız var mı? Yoksa hangi durumlarda çıkabilir?

şeklinde, daha önce yaşanan örnekler de dikkate alınarak, tüm konulara göre sıralanabilir!..

Bu çalışma neticesinde kurumsal kültürümüzün oluşumunda en büyük risk faktörünü teşkil eden zayıf yönlerimizin, tüm katılımcıların müşterek mutabakatıyla netleşmesinden sonra, bunların güçlendirilmesi amacıyla, “Kurumsal Risk Yönetiminde...” mevcut durumdan - hedef duruma geçiş döneminde, risk faktörlerinin bileşenleri ile iç ve dış etkenler dikkate alınarak;

• Problemlerin, açık ve şeffaf bir şekilde tanımlanması...
• Süreçleriyle, çözüm önerilerinin ortaya konması...
• Sorumluluk duygusu yaratılarak, çözüm ekibinin belirlenmesi...
• Gerekli planlamayla, kaynak ve desteğin sağlanması...
• Performans ölçümleriyle, durumun raporlanması ve değerlendirilmesi...
• Risklerin, tehditlerden arındırılarak sürekli iyileştirmelerle fırsatlara dönüştürülmesi ile kazanç ve karlılığın arttırılması... esas’tır.

Kurum Kültürü ve risk yönetiminde, bizleri motive edecek kısa bir slogan da en büyük yardımcımız olacaktır. Daha mutlu bir gelecek için...

Sevgiyle kalın.