Kamu İç Denetiminde Risk Değerlendirme Rehberi

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi

Kamu İç Denetiminde Risk Değerlendirme Rehberi

I. GİRİŞ

Bu rehber, iç denetim birimlerince hazırlanacak risk değerlendirme çalışmalarının temel esaslarını belirlemek üzere, İç Denetçilerin Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmeliğin 36 ncı maddesi uyarınca İç Denetim Koordinasyon Kurulunca hazırlanmıştır.

İç denetim birimleri, risk değerlendirme çalışmalarına ilişkin hususları bu rehbere uygun olarak kendi iç denetim birim yönergelerinde düzenlerler.

Risk, idarelerin kuruluş amaçları ile stratejik hedeflerine ulaşmasına ve görevlerin ifasına engel olabilecek veya beklenmeyen zararlara yol açabilecek durum ya da olaylardır.

İdareler, faaliyetlerini yürütürken bir çok risk ve belirsizlikle karşı karşıya kalabilir. İdareler, maruz kaldıkları bu riskleri risk yönetimi kapsamında; üstlenerek, kaçınarak, transfer ederek veya kontrol ederek yönetebilir. Risk ve belirsizliklerin olumsuz etkilerinin azaltılmasında, oluşturulacak iç kontrol süreçleri en etkili çözümdür.

Risk esaslı denetim; idarelerin faaliyet alanlarına ilişkin risk faktörlerinin tanımlanmasını, risk seviyelerinin ölçülmesini, bu riskler için uygulanan kontrollerin etkinlik ve yeterliliğinin değerlendirilmesini ve yüksek risk içeren alanlara denetim önceliğinin verilmesini öngören bir denetim yaklaşımıdır. Risk esaslı denetimde amaç; denetim kaynaklarının etkin kullanımının sağlanması ve riskli alanlara yoğunlaşarak yönetim, kontrol ve risk yönetimi süreçlerinin etkinlik düzeylerinin arttırılmasında yönetime yapılan katkının en üst seviyeye çıkartılmasıdır.

Risklerin tanımlanması ve kontrolü için gerekli stratejilerin geliştirilmesinden ve uygulanmasından yönetim sorumludur.

Yönetim tarafından tanımlanan riskler çerçevesinde idarelerin tüm faaliyetleri iç denetim birimlerince kapsamlı bir risk analizine tabi tutulur. Risklerin tanımlanması ve kontrolü için yönetimce bir risk yönetimi sürecinin oluşturulmaması veya oluşturulan sürecin etkin olmadığının daha önceki denetimlerde tespit edilmesi halinde risk tanımlaması çalışmaları iç denetim birimlerince yapılabilir.

Belirlenen riskler üzerinde yapılan analiz sonuçları değerlendirilerek, kamu idarelerinin hizmetlerini etkileyebilecek riskler, risklilik oranı ve önemine göre ağırlık verilerek derecelendirilir. Bu değerlendirme sonuçlarına göre en yüksek risk içeren alan ve konulardan başlanarak iç denetim planı ve programları hazırlanır.

II. RİSK DEĞERLENDİRMESİ

İç denetim birimince yapılacak risk değerlendirmesi dört aşamadan oluşur:

· Denetim evreninin tanımlanması

· Denetim alanlarının belirlenmesi

· Yapısal risk düzeylerinin belirlenmesi

· Denetim alanlarının önceliklendirilmesi

Risk değerlendirmesi çalışmalarında tartışma ortamları oluşturulmak suretiyle geniş katılım sağlanmalı, denetim alanları ayrı ayrı ele alınmalı ve risklerin ölçülmesinde kullanılan kriterlere bağlı kalınmalıdır. Risk değerlendirmesi sonuçları sürekli olarak gözden geçirilmeli, zaman içerisinde ortaya çıkacak yeni riskler ve belirsizlikler karşısında güncellenmelidir.

1. Denetim evreninin tanımlanması ve denetim alanlarının belirlenmesi

Denetim evreninin tanımlanması ve denetim alanlarının belirlenmesi çalışmaları Kurulca çıkarılan iç denetim planı ve programı hazırlama rehberi uyarınca yapılır.

2. Yapısal risk düzeylerinin belirlenmesi

Riski bir olay veya faaliyetin kurumu olumsuz olarak etkileme olasılığı olarak tanımladığımızda, yapısal risk; mevcut kontroller ve tedbirler dışarda tutulduğunda kamu idarelerinin mevcut yapısından veya faaliyetin doğasından kaynaklanan risktir. İdarelerin yapısal risk düzeylerinin belirlenmesi çalışmaları, yapısal risk kriterlerinin (unsurlarının) tanımlanması ve ölçülmesi aşamalarından oluşur.

Yapısal risk kriterlerinin tanımlanması

Denetim alanları, belli risk kriterleri çerçevesinde değerlendirilir. Risk kriterleri tanımlanırken kullanılacak model mümkün olduğunca basit seçilmeli ve kullanılan risk kriterlerinin tanımlarını içermelidir. Üst yönetici ile iç denetim biriminin riskli alanların belirlenmesinde kullanılan kriterleri anlaması ve bu kriterler üzerinde görüş birliği içinde olması önemlidir.

Yapısal risk düzeyinin belirlenmesinde kullanılabilecek örnek risk kriterleri modeli aşağıda yer almaktadır. İdareler, kendi faaliyet alanlarına uygun risk kriterleri modelini oluşturmalıdır. Ancak, oluşturulacak modelde yapısal risk kriterlerinin sayısının fazla olmamasına özen gösterilmelidir.

Örnek risk kriterleri;

- Bütçe büyüklüğü

Kamu idaresine bütçeyle verilen kaynakların büyüklüğü kayıp ve zararların gerçekleşme olasılığını arttırır.

- İşlem hacmi ve personel sayısı

İşlem hacminin büyüklüğü karşısında personel sayısının yetersizliği hata yapılma olasılığını artırarak idareyi riskli bir konuma getirebilir.

- Faaliyetlerin karmaşıklığı

İdarenin faaliyetlerinin karmaşıklığı, kontrollerin uygulanmasını zorlaştırarak hata yapılma ihtimalini artırabilir.

- Mevzuatın yoğunluğu

Kamu idaresinin faaliyet alanını ilgilendiren çok sayıda yasal düzenlemenin olması mevzuatın doğru bir şekilde anlaşılmasını güçleştirebileceğinden faaliyetlerin düzenlemelere uygun yapılamama riskini arttırabilir.

- Yapısal, işlevsel ve teknik değişiklikler

Yeni birim ve faaliyetler, yeniden yapılandırma projeleri, organizasyon ve insan kaynaklarındaki önemli değişiklikler yüksek risk içerdiğinden öncelikli olarak denetim kapsamına alınması gereken alanlardır.

- Bilgi teknolojileri sisteminin yapısı

Kullanılan bilgi teknolojilerinin çeşitliliği ve veri tabanının genişliği, varlıkların kontrolünü güçleştirebilecek ve önemli bilgilerin kaybına neden olabileceğinden riskliliği artırabilecek bir unsurdur.

Yapısal risk düzeyinin ölçülmesi

Denetim alanlarına yönelik yapısal risk kriterleri tanımlandıktan sonra, denetim alanlarının bu risk kriterleri karşısındaki durumu değerlendirilmek suretiyle yapısal risk düzeyleri belirlenir. Bu değerlendirme aşağıdaki iki yönteme göre yapılabilir.

a. Kümülatif yöntem

Her risk kriterine idare faaliyetlerine etkisi ve önemi göz önünde bulundurularak bir ağırlık verilir. Aynı şekilde, her risk kriterine risk seviyesini gösteren 1’den 5’e kadar bir değer verilir. En düşük risk seviyesi için 1 ve en yüksek risk seviyesi için ise 5 değeri kullanılır. Daha sonra, verilen bu değer ağırlığıyla çarpılarak her bir kriter için risk puanı bulunur. Son olarak her kriter için elde edilen risk puanları toplanarak denetim alanının yapısal risk düzeyi belirlenir. Kümülatif yöntemin uygulanmasıyla ilgili örnek Ek:1’de yer almaktadır.

b. Göreceli yöntem

Her risk kriterine bu kriterle ilgili ortaya çıkması muhtemel riskin idare faaliyetlerine etkisi ve önemi göz önünde bulundurularak 1’den 5’ e kadar bir etki değeri verilir. En düşük etki seviyesi için 1 ve en yüksek etki seviyesi için 5 değeri kullanılır. Aynı şekilde, her risk kriteriyle ilgili riskin gerçekleşme olasılığı göz önünde bulundurularak 1’den 5’ e kadar bir olasılık değeri verilir. En düşük olasılık seviyesi için 1 ve en yüksek olasılık seviyesi için ise 5 değeri kullanılır. Daha sonra, verilen bu olasılık değeri etki değeriyle çarpılarak her bir kriter için risk puanı bulunur. Son olarak her kriter için elde edilen risk puanları toplanarak denetim alanının yapısal risk düzeyi belirlenir. Göreceli yöntemin uygulanmasıyla ilgili örnek Ek:2’de yer almaktadır.

3. Denetim alanlarının önceliklendirilmesi

Risk değerlendirmesinde son aşama, her bir denetim alanına ait risklerin mukayese edilerek denetim alanlarının sıralanmasıdır.

Her denetlenebilir alan, yukarıda açıklanan risk kriterleri esas alınarak derecelendirilir. Derecelendirmede elde edilen sonuçlara göre, denetim alanları mümkün olduğunca basit bir ölçeğe göre ifade edilir.

Örnek derecelendirme ölçeği aşağıda yer almaktadır:

1: Yüksek riskli alan

2: Orta riskli alan

3: Düşük riskli alan

EK- 1/A

(X) İDARESİ “KÜMÜLATİF RİSK DEĞERLENDİRMESİ” ÖRNEĞİ

1) Denetim evreninin tanımlanması ve denetim alanlarının belirlenmesi

(X) idaresiyle ilgili olarak; denetim evreni idarenin tüm faaliyetleri olarak tanımlanmış, denetim alanları olarak da A-J alanları belirlenmiştir.

2) Yapısal risk düzeylerinin belirlenmesi

2.1) Yapısal risk kriterlerinin tanımlanması

İdarenin faaliyetlerine etki eden dört risk kriteri tanımlanmıştır. Bunlar; bütçe büyüklüğü, işlem hacmi ve personel sayısı, faaliyetlerin karmaşıklığı ile yapısal, işlevsel ve teknik değişikliklerdir.

2.2) Yapısal risk düzeyinin ölçülmesi

Denetim alanlarının risk kriterleri karşısındaki durumu değerlendirilmek suretiyle yapısal risk düzeyleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.

(X) İDARESİ RİSK KRİTERLERİNİN VE DEĞERLENDİRME ÖLÇEĞİNİN TANIMLANMASI

RİSK KRİTERLERİ

KATSAYILAR

AĞIRLIK (%)

Bütçe Büyüklükleri

(Milyon YTL)

100’den fazla

5

40

60-100

4

20-60

3

5-20

2

5’den az

1

İşlem Hacmi Ve Personel Sayısı

İşlem Hacmi Yüksek-Personel Sayısı Çok Yetersiz

5

30

4

3

2

İşlem Hacmi ve Personel Sayısı Dengeli

1

Faaliyetlerin Karmaşıklığı

Çok Karışık Faaliyetler

5

15

4

3

2

Karışık Olmayan Faaliyetler

1

Yapısal, İşlevsel Ve Teknik Değişiklikler

Çok Sık Değişiklik Var

5

15

4

3

2

Nadiren Değişiklik Var

1

EK:1/B

(X) İDARESİ DENETİM ALANLARININ YAPISAL RİSK DÜZEYLERİNİN ÖLÇÜLMESİ

Denetim Alanları

Bütçe

Büyüklüğü

(1)

İşlem Hacmi Ve

Personel Sayısı

(2)

Faaliyetlerin

Karmaşıklığı

(3)

Yapısal, İşlevsel Ve

Teknik Değişiklikler

(4)

Denetim Önceliği Risk Puanı

Kriter

Puanı

Ağırlık

Risk

Puanı

Kriter

Puanı

Ağırlık

Risk

Puanı

Kriter

Puanı

Ağırlık

Risk Puanı

Kriter

Puanı

Ağırlık

Risk Puanı

A

5

0.40

2.00

4

0.30

1.20

5

0.15

0.75

2

0.15

0.30

4.25

B

4

0.40

1.60

5

0.30

1.50

4

0.15

0.60

3

0.15

0.45

4.15

C

4

0.40

1.60

3

0.30

0.90

3

0.15

0.45

2

0.15

0.30

3.25

D

3

0.40

1.20

4

0.30

1.20

4

0.15

0.45

1

0.15

0.15

3.00

E

2

0.40

0.80

1

0.30

0.30

2

0.15

0.30

5

0.15

0.75

2.15

F

2

0.40

0.80

2

0.30

0.60

3

0.15

0.45

1

0.15

0.15

2.00

G

3

0.40

1.20

2

0.30

0.60

2

0.15

0.30

4

0.15

0.60

2.70

H

1

0.40

0.40

3

0.30

0.90

1

0.15

0.15

2

0.15

0.30

1.75

İ

3

0.40

1.20

2

0.30

0.60

4

0.15

0.60

4

0.15

0.60

3.00

J

2

0.40

0.80

1

0.30

0.30

2

0.15

0.30

3

0.15

0.45

1.85

EK:1/C

3) Denetim alanlarının önceliklendirilmesi

Denetim alanları, risk düzeylerine göre aşağıda sıralanmıştır.

(X) İDARESİ DENETİM ALANLARININ ÖNCELİK SIRALAMASI

DENETİM ALANLARI

RİSK KRİTERİ PUANLARI

RİSK DÜZEYİ

RİSK ÖNCELİĞİ

A

4.25

YÜKSEK

1

B

4.15

C

3.25

D

3.00

ORTA

2

İ

3.00

G

2.70

E

2.15

DÜŞÜK

3

F

2.00

J

1.85

H

1.75

EK:2/A

(Y) İDARESİ “GÖRECELİ RİSK DEĞERLENDİRMESİ” ÖRNEĞİ

1) Denetim evreninin tanımlanması ve denetim alanlarının belirlenmesi

(Y) idaresiyle ilgili olarak; denetim evreni idarenin tüm faaliyetleri olarak tanımlanmış, denetim alanları olarak da A-F alanları belirlenmiştir.

2) Yapısal risk düzeylerinin belirlenmesi

2.1) Yapısal risk kriterlerinin tanımlanması

İdarenin faaliyetlerine etki eden beş risk kriteri tanımlanmıştır. Bunlar; bütçe büyüklüğü, işlem hacmi ve personel sayısı, faaliyetlerin karmaşıklığı, yapısal, işlevsel ve teknik değişiklikler ile bilgi teknolojileri sisteminin yapısıdır.

2.2) Yapısal risk düzeyinin ölçülmesi

Denetim alanlarının risk kriterleri karşısındaki durumu değerlendirilmek suretiyle yapısal risk düzeyleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.

(Y) İDARESİ RİSK KRİTERLERİNİN VE DEĞERLENDİRME ÖLÇEĞİNİN TANIMLANMASI

RİSK KRİTERLERİ

RİSKİN OLASILIK VE ETKİ KATSAYILARI

OLASILIK

(0)

ETKİ

(E)

Bütçe Büyüklüğü

100’den fazla

5

5

60-100

4

4

20-60

3

3

5-20

2

2

5’den az

1

1

İşlem Hacmi Ve Personel Sayısı

İşlem Hacmi Yüksek-Personel Sayısı Çok Yetersiz

5

5

4

4

3

3

2

2

İşlem Hacmi ve Personel Sayısı Dengeli

1

1

Faaliyetlerin Karmaşıklığı

Çok Karışık Faaliyetler

5

5

4

4

3

3

2

2

Karışık Olmayan Faaliyetler

1

1

Yapısal, İşlevsel Ve Teknik Değişiklikler

Çok Sık Değişiklik Var

5

5

4

4

3

3

2

2

Nadiren Değişiklik Var

1

1

Bilgi Teknolojileri Sisteminin

Yapısı

Çok Geniş

5

5

4

4

3

3

2

2

Çok Geniş Değil

1

1

EK:2/B

(Y) İDARESİ DENETİM ALANLARININ YAPISAL RİSK DÜZEYLERİNİN ÖLÇÜLMESİ

Denetim Alanları

Bütçe Büyüklüğü

(1)

İşlem Hacmi Ve Personel Sayısı

(2)

Faaliyetlerin Karmaşıklığı

(3)

Yapısal, İşlevsel Ve Teknik Değişiklikler

(4)

Bilgi Teknolojileri Sisteminin

Yapısı

(5)

Risk Puanı

Toplam Risk Derecesi

(%)

A

O: 5 E:5

R:25

O: 4 E:4

R:16

O: 4 E:3

R:12

O: 2 E:3

R:6

O:4 E:3

R:12

71

9.46

[71/(25x30)]

B

O: 4 E:4

R:16

O:3 E:4

R:12

O:3 E:4

R:12

O:4 E:4

R:16

O:3 E:2

R:6

62

8.26

C

O: 4 E:5

R:20

O:4 E:4

R:16

O:2 E:3

R:6

O:2 E:3

R:6

O:4 E:3

R:12

60

8.00

D

O:3 E:2

R:6

O:4 E:2

R:8

O:2 E:2

R:4

O:3 E:3

R:9

O:2 E:2

R:4

31

4.13

E

O:4 E:4

R:16

O:2 E:2

R:4

O:3 E:2

R:6

O:5 E:2

R:10

O:4 E:3

R:12

48

6.40

F

O: 3 E:4

R:12

O:3 E:2

R:6

O:3 E:3

R:9

O: 4 E:3

R:12

O:4 E:4

R:16

55

7.33

Risk Puanı

95

62

49

59

62

327

Toplam

Risk Derecesi

(%)

12.66

8.26

6.53

7.86

8.26

43.60

EK:2/C

3) Denetim alanlarının önceliklendirilmesi

Denetim alanları, risk düzeylerine göre aşağıda sıralanmıştır.

(Y) İDARESİ RİSK MATRİSİ

O

L

A

S

I

L

I

K

5

10

E4

15

20

25

A1

4

8

D2

12

A3,A5,C5,E5,F4

16

A2,B1,B4,C2,E1,F5

20

C1

3

6

D1,E3,B5,F2

9

D4,F3

12

B2,B3,F1

15

2

4

D3,D5,E2

6

A4,C3,C4

8

10

1

2

3

4

5

E T K İ

Tabloda kırmızı işaretli alanlar, yüksek düzeyde risk içeren alanları; sarı işaretli alanlar, orta düzeyde risk içeren alanları; mavi işaretli alanlar, düşük düzeyde risk içeren alanları ve yeşil işaretli alanlar ise kabul edilebilir düzeyde risk içeren alanları göstermektedir.

Tabloda yer alan örneğin A1 ifadesi, A denetim alanının 1’inci risk kriteri olan “Bütçe Büyüklüğü”nün 25 risk kriteri puanına sahip olduğunu ve dolayısıyla denetlenebilir alan önceliklerinin belirlenmesinde A alanının tamamının değil sadece “Bütçe Büyüklüğü” risk kriterine ilişkin süreçlerinin dikkate alınması gerektiğini ifade etmektedir.

İç denetim birimi, yüksek ve orta düzeyde risk içeren alanları denetlemek için gerekli tedbirleri almak zorundadır. Düşük derecede risk içeren alanlar, eldeki kaynakların yeterliliği ölçüsünde denetlenmelidir. Kabul edilebilir düzeyde risk içeren alanlar için ise, bir eylem planına gerek yoktur.

EK:2/D

(Y) İDARESİ DENETİM ALANLARININ ÖNCELİK SIRALAMASI

DENETİM ALANLARI

RİSK KRİTERİ PUANLARI

RİSK DEĞERLEME ORANI (%)

RİSK DURUMU

RİSK ÖNCELİĞİ

A1

25

100

Kabul Edilemez

Öncelikle Denetle (1)

C1

20

80

Kabul Edilemez

Öncelikle Denetle (1)

A2,B1,B4,C2,E1,F5

16

64

Kabul Edilemez

Öncelikle Denetle (1)

A3,A5,C5,E5,B2,B3,F1,F4

12

48

Sorunlu

Denetle (2)

E4

10

40

Sorunlu

Denetle (2)

D4,F3

9

36

Sorunlu

Denetle (2)

D2

8

32

İkinci Derece Sorunlu

Kaynak Varsa

Denetle (3)

A4,C3,C4,D1,E3,B5,F2

6

24

İkinci Derece Sorunlu

Kaynak Varsa

Denetle (3)

D3,D5,E2

4

16

Kabul Edilebilir

Kabul Et Denetleme

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
1638 kere okundu

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Sayıştay Genel Kurul Kararı (Sorumluluk)
Kamu İç Denetçileri Meslek Ahlak Kuralları
Kamu İç Denetim Standartları
Endüstri Bölgeleri Mülkiyet Sınırları İçinde Bırakılacak Sağlık Koruma Bantları Hakkında Protokol
Kamu İç Denetçilerinin Mesleki Kıdemlerinin Belirlenmesine İlişkin Esas ve Usuller
Kamu İç Denetiminde Risk Değerlendirme Rehberi
OSB-KSS ve EB'lerde Ağaçlandırma Çalışmalarına İlişkin Protokol
Sayıştay Genel Kurul Kararı (Yönetim hesabının Sayıştay'a verilme sürelerine ilişkin yazı)
Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Ön Mali Kontrol İşlemleri Yönergesi
Kümelenme Destek Programı Uygulama Usul Ve Esasları
Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Yatırım Programı Usul ve Esasları
Kamu İdareleri İçin Stratejik Planlama Kılavuzu (Sürüm:2)
OSB ve SS Projeleri Ödeneklerinin Kullanımı ve Kredilendirilmesine ilişkin Usul ve Esaslar
Taşınır Devrine İlişkin Protokol
BİD Yönerge

BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ

DIŞ TİCARET

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Kobiler İçin Yurtdışı Pazar Araştırması Kapsam ve Başvuru Prosedürleri

Pazar araştırma Teşviğinde, Pazar araştırmasının hangi şartları sağlaması gerektiği, kapsamı ve başvuru prosedürlerinin neler olduğu yazımızın konusudur.

OFİS VE İNSAN

Ergonomi nedir?

Ergonomi nedir?

Ergonomiye kısaca fiziksel çevrenin insana uyumlaştırılması süreci diyebiliriz. Günümüz endüstri çağında makine-insan arasındaki artan ilişkiler, insana uyumlu çevre, eşya, makine, ofis vs. gibi fiziksel çevre birimlerinin yaratılması çabalarını zorunlu kılıyor.

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofislerde, aydınlatma ihtiyacı, mekanda yapılan işin gerekliliğine göre farklılık gösterir. İhtiyacımız olan aydınlatma, iki yol ile sağlanır: doğal ışık ve yapay ışık. Yeşil binaların arttığı ve enerji tasarrufunun çok önemli olduğu günümüzde doğal aydınlatmanın önemi büyüktür.

İŞ DÜNYASI

İş Hayatındaki Başarının Formülü Bulundu “İşine Tutkuyla Bağlanmak”

İş Hayatındaki Başarının Formülü Bulundu “İşine Tutkuyla Bağlanmak”

PERYÖN İç Anadolu Şubesi’nin düzenlediği İnsan Yönetimi Kongresi, 17 Şubat 2009 tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre

HUKUK / MUHASEBE

Doğum İznindeki İşçi İçin İzin Süresince Sigorta Primi Ödenmesi Gerekir mi?

Doğum İznindeki İşçi İçin İzin Süresince Sigorta Primi Ödenmesi Gerekir mi?

4857 sayılı İş Kanunu gereğince kadın işçilere doğumdan önce 8 ve doğumdan sonra 8 hafta olmak üzere toplam 16 hafta izin verilmesi esastır.

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR

  • Marka bilinirliği Nasıl Sağlanır?

    Geçen bölümde marka bilinirliği seviyelerini ve neden önemli olduğunu aktarmıştık. Yazımıza bilinirliğin nasıl sağlanacağı konusu ile devam edeceğiz.