İşini Düzgün Yapacağına İkna Olmadan Hiç Yapma-2

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook

ya da

Kobitek Takip Servisi

İşini Düzgün Yapacağına İkna Olmadan Hiç Yapma yazısında sözü geçen makina nihayet kuruldu. Kuruldu derken sakın yanlış anlamıyor, daha çalışmıyor, herhalde en az 2 hafta daha çalışmayacak, sadece fiziksel olarak yerine taşındı ve ayakları bağlandı.

Dört ay önce sormaya başladığımız soruların yanıtları makina montajına gelen kişi tarafından yeni yanıtlanmaya başladı. Bunlara niye yanıt vermediniz deyince de, “sözleşmede yazıyor” oldu.

  1. De ki ben anlamıyorum, sözleşmeye önem vermemişim veya farketmemişim, bu dört ay önce söyleyebilirdin,
  2. Yeniden yanıtlayabilirdin,
  3. Ama son çare sadece savunma yapabilirsin böyle.

Üç otuz paralık bir şey aldığında dahi soru sorduğunda insanlar uğraşıp yanıtlıyorlar, biliyorlar ki müşteri işin esas patronudur.

Bize gelen makina Avrupa standartlarında imiş, bunun nedenini de anlamış değilim çünkü ben hala burasının Amerika olduğuna kesin eminim.

Netice olarak özel bir transformatör yaptırmam gerek (en az iki hafta) ha, bir de elimdekinden daha büyük bir kompresöre ihtiyaç var.

Biz bunları yeni öğreniyoruz. Ama bu arada 2-3 hafta daha kaybediyoruz.

Müşterinin değerini bilmeyen kuruluşların haritadan silinmeleri diğerlerine göre daha kolaydır. Aslında marka olmak, dünya çapında olmak ufak tefek şeylerle başlar. Mesela müşteriyi dinlemek, müşteriyi anlamak, kendini onun yerine koymak. Veya makinanın el kitaplarını e-mail ile de değil de bir klasörün içerisinde fiziksel olarak vermek. Veya gönderdiğin adamın tüm sorulara yanıt verebilecek kadar eğitilmiş olmasını sağlamak. Veya müşterinin hiçbir sorusunu yanıt bırakmamak. Bir yerinden başlamak gerek.

383 kere okundu

Tufan Karaca

1954 doğumlu olan Karaca eğitimini Kadıköy Maarif Kolejini tamamladıktan sonar Virginia Polytechnic Institute and State University’de tamamlamıştır. 32 yıllık profesyonel yaşamının yaklaşık 15 yılını çeşitli ülkelerde, yabancı firmalarda üst düzey yöneticilik yaparak geçirmiştir.

Türkiye ve Azerbeycan'ın ilk yapı marketlerinin, Romanya ve Montenegro'nun ilk AVM'lerinin kuruluşunda yöneticilik yapan Karaca aynı zamanda Türkiye'deki ilk kitap ve müzik mağazalarının kuruluşunda da yer almıştır. 

Önceki yıllarda Yeditepe Üniversitesi, İşletme Fakültesi’nde 2 dönem MBA dersi de vermiş olan Karaca halen Özyeğin Üniversitesinde Girişimcilik dersi vermekte, yönetim danışmanlığı yapmakta ve yönetim eğitimleri vermektedir.

http://blog.tkaraca.com

yazarın diğer yazıları için tıklayın

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun

DIŞ TİCARET

Sektörel Dış Ticaret Şirketleri (SDŞ´ler)

Sektörel Dış Ticaret Şirketleri (SDŞ´ler)

KOBİ´lerin dış ticaret faaliyetleri açısından önemli bir konusunu oluşturan "sektörel dış ticaret şirketleri"ni, KOBİ´lerin yurtdışına açılmasını sağlayan ihracat konsorsiyumları olarak tanımlayabiliriz.

OFİS VE İNSAN

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofis aydınlatması nasıl olmalıdır?

Ofislerde, aydınlatma ihtiyacı, mekanda yapılan işin gerekliliğine göre farklılık gösterir. İhtiyacımız olan aydınlatma, iki yol ile sağlanır: doğal ışık ve yapay ışık. Yeşil binaların arttığı ve enerji tasarrufunun çok önemli olduğu günümüzde doğal aydınlatmanın önemi büyüktür.

Çalışma Hayatında Gelecek Dijital İK ile İnşa Edilecek

Çalışma Hayatında Gelecek Dijital İK ile İnşa Edilecek

Bir önceki makalemi okuyan sevgili dostlarımın hatırlayacağı üzere, konu; iş dünyamızdaki kuşak çatışmaları ve bunun insan kaynaklarına yansıması ve de kuşaklararası hoşgörü/anlayışın, kariyer planlamasındaki önemiyle ilgili bir takım görüşlere yer vererek, kurumsallaşma ya da kurumsallaşamama üzerine, ilginç değerlendirmeler şeklindeydi.

İŞ DÜNYASI

Mavi Okyanus Stratejisi Nedir?

Mavi Okyanus Stratejisi Nedir?

W.Chan Kim, Renee Mauborgne’nin stratejileri sadece orijinal değil, aynı zamanda da pratik. Bu orijinal stratejileri kullanan girişimciler güçlü sonuçlar elde etti. Yazarlar geleceği kazanmak için yeni ve cesur bir yol haritası çiziyorlar. İş Dünyasında yarını kazanmanın yeni yol haritası : Çekişmesiz Pazar Alanı Yaratmak ve Rekabeti Etkisiz Kılmak…

HUKUK / MUHASEBE

Vergi İdaresindeki Değişimler (2.Bölüm)

Vergi İdaresindeki Değişimler (2.Bölüm)

Vergi İdaresindeki Değişimin Farkında mısınız?

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR

  • İleri Marka Yönetimi

    Bu yazımın başlığını İleri Marka Yönetimi koydum. Bildiğim kadarı ile ülkemiz literatüründe bu başlıkta bir yazı yok. Ülkemizde marka yönetimi konusundaki çalışmalar konumlandırma teorisi ve çevresinde şekillenir. Konumlandırma, bir markanın inşaası sürecinin belki en önemli aşamasıdır ama tek aşaması da değildir.