ING Emeklilik, Müşterilerine Artık NN Hayat ve Emeklilik Adıyla Hizmet Verecek

ING Grubu’nun sigorta ve yatırım yönetimi şirketlerini Avrupa’daki bankacılık operasyonlarından ayırma kararı doğrultusunda; sigorta ve yatırım yönetimi faaliyetleri, 2 Temmuz 2014’den bu yana NN Group adı altında sürdürülüyor. Avrupa'nın önde gelen sigorta ve yatırım yönetimi şirketi NN Group, 18 ülkede 12 bini aşkın çalışanıyla yaklaşık 15 milyon müşteriye hizmet veriyor. Nationale-Nederlanden, ING Sigorta Avrupa, ING Hayat Japonya ve ING Yatırım Yönetimi şirketlerinden oluşan NN Group, 2 Temmuz 2014 tarihinde Euronext Amsterdam borsasında işleme açılmış ve bağımsız geleceği adına önemli bir adım atmıştır.

Dönüşümün ilk lansman toplantısı, Türkiye’de gerçekleştirildi ve Türkiye’de 10 yılı aşkın zamandır bireysel emeklilik ve hayat sigortası hizmeti veren ING Emeklilik’in adı ve ticari ünvanı 'NN Hayat ve Emeklilik' olarak değişti. Şirketin yeni adı, “En En” şeklinde okunuyor. Bu kısaltma, Nationale-Nederlanden kelimelerinin ilk harflerini temsil ediyor. Şirket, köklü geçmişini ve parlak geleceğini temsil eden yeni logosunu kullanıyor.

Robin Spencer: ''Türkiye’de büyümeye devam edeceğiz''

NN Group’un vizyonu ve gelecek hedefleri, 17 Şubat Salı günü Çırağan Sarayı’nda düzenlenen basın toplantısında açıklandı. Toplantıya katılan NN Group Yönetim Kurulu Üyesi ve Uluslararası Sigortacılık CEO’su Robin Spencer, NN Group’un 170 yıllık tecrübesi ve kurum kültürüyle müşterilerinin finansal geleceklerini güvence altına almaya devam edeceklerini söyledi. Spencer, ''NN Group, Avrupa’da güçlü bir konuma sahip ve 18'den fazla ülkedeki varlığını sürdürüyor. Geride bıraktığımız son iki yıldaki yeniden yapılanma neticesinde, artık hedefe çok daha odaklanmış bir şirket haline geldik. Stratejimiz, 'şeffaf ürün ve hizmetler, çoklu dağıtım ağı, operasyonel verimlilik ve etkinlik ile mükemmel bilanço yönetimi' olmak üzere dört başlık üzerine kurulu. Müşterilerimizin bizden beklediği hizmetleri, NN Group’un 170 yıllık bilgi birikimi ve zengin deneyiminin sağladığı rehberlikle sunmaya devam edeceğiz.'' şeklinde konuştu.

Türkiye pazarının taşıdığı potansiyele inandıklarını vurgulayan Robin Spencer, ''Dünya çapında NN markasının ilk lansmanını Türkiye’de gerçekleştirmemiz de buraya verdiğimiz önemin bir göstergesi.” diye konuştu.

Frank Eijsink: ''Aile odaklı ürün ve çözümler sunuyoruz''

NN Hayat ve Emeklilik CEO’su Frank Eijsink de sundukları emeklilik, hayat sigortası ve ferdi kaza ürünleriyle Türkiye’deki ailelerin kendi geleceklerini kontrol edebilmelerine yardımcı olmayı istediklerini söyledi. Eijsink, ''Emeklilik ve hayat ürünlerinin, finansal geleceklerini güvence altına almalarında çok önemli bir rol oynaması nedeniyle, ailelerin vazgeçilmez bir parçası olması gerektiğine inanıyoruz. Türkiye’deki ailelerin önceliklerini biliyor ve buna uygun ürün ve çözümler sunuyoruz. NN Hayat ve Emeklilik olarak, ''Önce Sen'' diyoruz ve ürün ve hizmetlerimizle sevdiklerinizin mutluluğu için çalışıyoruz.'' dedi.

Yeni dönemde mevcut müşterilerinin poliçe şartlarının aynı kalacağını belirten Eijsink, açıklamalarına şöyle devam etti: ''NN Group’un zengin geçmiş ve bilgi birikiminden aldığımız güçle; önümüzdeki dönemde eşsiz müşteri deneyimi sunma taahhüdümüzü geliştirmek, beklentilerini daha hızlı karşılamak ve tüm süreçlerimizi daha üst seviyelere çıkarmak için çalışmalar gerçekleştireceğiz. 'Önemseriz, şeffafız ve sözümüzü tutarız' olarak ifade ettiğimiz NN değerlerini ve değişimin getireceği motivasyonu müşterilerimize en iyi şekilde hissettirmeye çalışacağız.''

Eijsink, NN Hayat ve Emeklilik olarak iş stratejilerinin; 'hayat sigortası branşında büyümek, bireysel emeklilikte müşterilerimizle daha uzun süreli ilişkiler kurmak ve operasyonel mükemmellik' olmak üzere üç başlık üzerinde yoğunlaştığını aktardı.

1,8 milyar TL’yi aşan toplam fon büyüklüğü

Türkiye’de, şirketin toplam fon büyüklüğünün 2014 yılında %31 artışla 1,8 milyar TL’yi aştığını kaydeden CEO Eijsink, bireysel emeklilik alanında 6’ncı sıradaki konumlarını korumayı başardıklarını söyledi. Eijsink’in verdiği bilgiye göre, şirketin bireysel emeklilik yatırım fonları 2014 yılında katılımcılara ağırlıklı ortalamada net %12,50 getiri sağlayarak yıllık enflasyonun üzerinde kazandırdı. Şirketin Türkiye’deki mevcut müşteri sayısının Şubat 2015 verilerine göre 850 bine yaklaştığını ifade eden Eijsink, dönüşümün ardından poliçe ve sözleşme şartlarında hiçbir değişiklik olmayacağını vurguladı. Türk halkının bireysel emeklilik ve hayat sigortasına ihtiyacı olduğunu ifade eden Eijsink, bu alanlarda büyüme beklendiğini sözlerine ekledi.

Frank Eijsink, NN Hayat ve Emeklilik’in hedeflerini ise şöyle açıkladı: ''Hayat sigortası branşı, önümüzdeki dönemde şirketimiz açısından çok önemli rol üstlenecek. Türkiye’ye baktığımızda bu pazarda korumaya yönelik olan ürünler alanında büyük bir potansiyel var, ancak henüz bu potansiyelin yeterince karşılanmadığını düşünüyoruz. Kısa ve orta vadeli amaçlarımızdan bir diğeri de müşterilerimize daha uzun vadeli tasarruf yapabilmeleri için yardımcı olmak. Katılımcılarımızın uzun vadeli bir emeklilik sözleşmesine sahip olmalarını ve sistemden daha fazla faydalanmalarını istiyoruz. Günümüzde ortalama yaşam süresinin artmasıyla, bireylerin emekliliklerini daha rahat geçirmelerine yardımcı olmak, en büyük önceliklerimizden biri. Banka ve acente kanalında da büyüme hedefimiz var. Banka kanalında çalıştığımız iş ortaklarına yenileri eklenebilir. Müşterilerimizle bireysel emeklilik konusunda uzun vadeli ilişkiler oluşturabilecek daha fazla acenteyle çalışmayı hedefliyoruz.''

NN Hayat ve Emeklilik müşterilerine ''Önce Sen'' diyor

NN Hayat ve Emeklilik Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Deniz Kalafat Uysal ise, müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi benimsediklerini kaydederek şöyle konuştu: ''Bireylerin en büyük önceliği, ailelerini güvence altına almak. Biz de bunun gerçekleşmesi için önce kendilerini güvence altına almaları gerektiğine inandık ve ''Önce Sen'' anlayışını hayata geçirdik. Anneler arasında yapılan bir araştırmaya göre, görüs¸ü sorulan tüm anne grupları hayattaki önceliklerini çocuk (%89), es¸ (%68) ve aile (%44) olarak ifade ediyor. Bir başka araştırmaya göre, ''Ailemin iyiliği için her türlü sıkıntıya katlanabilirim'' ifadesine katılanların oranı %90,3. Biz de NN Hayat ve Emeklilik olarak, insanların ailelerini güvence altına alabilmeleri için önce kendilerinin ayakta kalması, kendini güvence altına alması gerektiğini savunuyoruz. Bu nedenle ''Önce Sen'' diyoruz. Böylece sevdiklerinin mutluluğu için önceliğin kendisinde olduğunu vurguluyoruz.''

Deniz Kalafat Uysal, toplantıda Ipsos işbirliğiyle gerçekleştirdikleri araştırma sonuçlarını da paylaştı. Türk insanının %44’ünün ailesinin ve çocuklarının geleceği ile ilgili endişeli olduğunu vurgulayan Uysal, araştırmaya katılanların %84’ü için kötü gün parasının önemli olduğunu ancak sadece %61’inin bu tür bir birikimi olduğunu paylaştı. Araştırmadan diğer çarpıcı noktalar ise şöyle: Katılımcıların, %60’ı finansal konular ile ilgili uzman kişilere güveniyor, %49’u finansal konularda karar verirken yardıma ihtiyaç duyduğunu belirtiyor. İnsanların %53’ü beklenmedik durumlara karşı hazırlıklı değil ve kadınlar erkeklere göre daha hazırlıksız. 

Kaynak : NN Hayat