ERP bir şirketin iş performansını nasıl arttırır?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
ERP bir şirketin iş performansını nasıl arttırır?

ERP´nin en önemli yararı çok farklı sorunlara çözümler üreterek firmanızın müşteri sipariş alma metotlarını geliştirmesi, bunları iş emirlerine dönüştürerek fatura ve girdi takibini kolaylaştırmasıdır.

ERP´nin en önemli yararı çok farklı sorunlara çözümler üreterek firmanızın müşteri sipariş alma metotlarını geliştirmesi, bunları iş emirlerine dönüştürerek fatura ve girdi takibini kolaylaştırmasıdır, ERP olmasaydı eski metotlarla iş süreçleriniz devam edecekti. Bundan dolayı ERP genellikle gerçek bir ofis aracı olarak adlandırılır. Sadece satın-alma giriş işlemlerine imkan tanımakla kalmaz (Her ne kadar çoğu ERP çözüm sağlayıcı firma CRM yazılımını bunun için geliştirmiş olsa da); aksine, ERP siparişi alır, sunduğu yazılım aracılığıyla iş akışlarını farklı adımlarla çizelgeleme yaparak işlemleri otomatik olarak planlar. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi herhangi bir müşteri siparişini ERP sistemine girdiğinde, artık siparişi tamamlamak için tüm gerekli bilgilere sahiptir. (Örneğin; finans modülünden müşterinin kredibilitesi ve sipariş tarihi, stok modülünden envanter seviyesi, ve lojistik modülden liman yükleme çizelgelemesi gibi ilgilere ulaşmak mümkün.)

Farklı bölümlerdeki tüm çalışanlar aynı bilgiyi görüntüleyebilir ve güncelleyebilir. Bir departman siparişle ilgili işlemini tamamladıktan sonra ERP aracılığıyla otomatik olarak diğer bölüme yönlendirilir. Siparişin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için sadece sisteme giriş yapmanız ve sipariş izini takip etmeniz yeterli. Bu sayede sipariş işlemleriniz hızlı bir şekilde planlanır, müşteriler siparişlerini eski sisteme göre daha az hata oranı ile daha hızlı alırlar. ERP bu başarısını diğer önemli iş emirlerinde de gerçekleştirir, çalışanların sosyal yardımları ya da finansal raporlar gibi.

Bu istenen ERP sonucu olmakla beraber, gerçekte ise bu süreç daha uzun ve zordur.

Şimdi basit olmasına rağmen bir örnekle irdeleyelim bu konuyu. Finans kendi işini yapar, depo kendi işini yapar, departmanlar arası her hangi bir bölümde sorun meydana gelirse, bu sorun ilgili kimse hariç diğer departmanları ilgilendirmeyecek. ERP ile çalışan sistemler de bu artık geçerli değil. Müşteri ilişkileri temsilcisinin görevi artık sadece sipariş girişini yapıp enter tuşuna basmak değil. ERP ekranı artık onların sorumluluklarını daha da genişletiyor. Finans departmanından müşterinin kredibilitesini öğrenebilir, depo kayıtlarında ürünün stok durumunu öğrenebilir. Müşteri zamanında ödeme yapabilecek mi? Malı zamanında teslim edebilecek mi? Tüm bunlar müşteri ilişkileri temsilcilerinin daha önceden öngöremediği karar destek sistemleridir, tüm bu cevaplar müşteriyi ve kurum içindeki her bir departmanı etkiler. Fakat bunlar sadece müşteri ilişkileri temsilcilerinin elde ettiği yararlar değildir. Artık depo çalışanları da halihazırda tuttukları ya da kağıt üzerinde ki envanter kayıtlarını online sisteme girerler. Eğer bu tür envanter kayıtları sisteme aktarılmazsa, müşteri ilişkileri temsilcileri ilgili ürünü stok verilerinde düşük stok olarak görünce istenen ürünün stoğunda bulunmadığını söyleyecektir. Muhasebe işlemleri, sorumluluk ve iletişim hiç bu kadar test edilmemiştir daha önce.

İnsanlar değişimi sevmezler genel olarak, ve ERP´nin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini merak ederler. Bu da ERP uygulamalarındaki en önemli zorluklardan biridir. Gerçekte firmaların iş yapış yöntemlerinin değişiminde yazılımın etkisi daha azdır. Eğer ERP´yi çalışanlarınızın sipariş alma yöntemlerini geliştirmek, ürün imalatı, yükleme ve hesap işlemleri için kullanacaksanız faydalarını göreceksiniz. İnsanların iş yapış yöntemlerini değiştirmeden sadece yazılım yüklemenin firmanıza hiç bir getirisi olmayacaktır. Aksi durumda yeni sistemi eski sistemle değiştirmekle iş süreçleriniz yavaşlayacak ve herkes yeni sistemin hiç bir katkısının olmadığını düşünecektir.

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
7906 kere okundu

Etiketler: erp

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Tedarik Zinciri Yönetimi
Altı Sigma ve Toplam Kalite Yönetimi
ERP Hakkında Sık Sorulan Sorular
Nasıl bir ERP Çözümü Tercih Edilmeli?
ERP´nin ABC´si
Barkod Sistemi
ERP Sistemi İçerisinde CRM'in Avantajları
Kurumsal Bilgiyi Yönetebilmek
ISO 13485:2003 TIBBİ CİHAZLARDA KALİTE BELGESİ
Sosyal Sorumluluk
Başarılı ERP Uygulamaları
Kalite Yönetim Prensipleri
Şirketi ve Karlılığı Büyütmek
ERP ve KOBİ´ler
Şirket Küçülürken

DIŞ TİCARET

İthalatta Gözetim Uygulanmasına İlişkin Tebliğ (No: 2012/1) yayınlandı.

İthalatta Gözetim Uygulanmasına İlişkin Tebliğ (No: 2012/1) yayınlandı.

10 Ocak 2012 tarihli ve 28169 sayılı Resmi Gazetede Yayınlanan Tebliğ ile ;

OFİS VE İNSAN

Ev Ofis - Evden Çalışmak İle İlgili Sık Sorulan Sorular

Ev Ofis - Evden Çalışmak İle İlgili Sık Sorulan Sorular

Ev Ofis - Evden Çalışmak İle İlgili Sık Sorulan Sorular

Sanal Ofis Nedir, Ne İşe Yarar?

Sanal Ofis Nedir, Ne İşe Yarar?

Sanal ofis hizmetinden faydalanmak için her gün gidip çalışabileceğiniz bir mekânı gerekli kılan işinizin olmaması gerekmektedir.

İŞ DÜNYASI

Şikayet Yönetimi

Şikayet Yönetimi

İşletme; kaynaklarını kullanarak mal ve hizmet sunan bir örgüttür. Bu mal ve hizmetten faydalanan müşteriler olumlu ve olumsuz geri dönüşlerde bulunabilir.

HUKUK / MUHASEBE

Yeni Türk Ticaret kanununda Şirket kuruluşuna ilişkin değişiklikler

Yeni Türk Ticaret kanununda Şirket kuruluşuna ilişkin değişiklikler

Yeni Türk Ticaret Kanunun getirdiği değişiklikleri Nevzat Erdağ, bir yazı dizisi olarak sunuyor. İkinci başlık: Şirket Kuruluşu

KOBİMOBİL