Dijital uçurumu kapamak: Perakendenin dönüşümünde Nesnelerin İnterneti

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
Dijital uçurumu kapamak: Perakendenin dönüşümünde Nesnelerin İnterneti

Nesnelerin İnterneti, seçenek sunumu-kişiselleştirme arasında verilmesi gereken kararı ortadan kaldırarak ve rekabet avantajı noktalarını yeniden tanımlayarak perakende sektörünü dönüştürmeye hazır. Bu alana yatırımın geri dönüşü bazı perakendecilerin beklediğinden çok daha fazla olabilir.

İnternetin perakende sektörünü kökten bir şekilde yeniden şekillendirmeye başlamasının üzerinden neredeyse 20 sene geçti. İlk .com satıcılarından e-ticaret devlerine, yeni ve eski tüm perakendeciler, tüketicilerin her daim değişen ürün arama ve satın alma şekillerine uyum sağlamaya çalıştı. Bugün, nihayet, birçok şirket, İnternet perakendeciliği ile yüzleşerek çok kanallı modeller ile internet üzerinden, mağazalarda ve mobil platformlarda, geniş seçenekler ve düşük fiyatlar sunarak benzersiz ve bütünsel bir alışveriş deneyimi sunuyor.

Stratejiden inovasyona: Internet perakendeciliğinin yükselişi

Perakende sektöründe rekabetçilik her sektörde olduğu gibi belirli alanlarda seçim yapmayı gerektiriyor. Bir şirket tüm özelliklere sahip ve yüksek fiyattan satabileceği bir ürünü piyasaya sürerek daha yüksek kar marjı sağlayabilir, ancak az sayıda müşteri bu ürünü satın alabileceği için satış rakamları düşük seviyelerde kalır. Ya da sade bir ürünü piyasaya düşük fiyattan sürerek, satacağı ürün sayısına güvenerek, düşük kar marjını yüksek stok devir hızı ile telafi edebilir.

Perakende tarihinin büyük bölümünde, en önemli seçim yapılması gereken noktalardan biri stok taşımanın getirdiği maliyet ve fayda ile ilgili olmuştur. Müşteriler mağaza raflarında veya mağaza stoklarında bulunan ürünlerden seçim yaparak satın alma işlemlerini gerçekleştiriyorlardı. Perakendecilerin müşterilerin ne zaman ne isteyeceğini isabetli bir şekilde ölçebilmelerinin sadece birkaç yöntemi olduğu için müşterilere istediklerini sağlamanın tek yolu ürünü fiziksel olarak taşımaktan geçiyordu. Daha yüksek sayıda seçenek sunmak, daha çeşitli ürünü tedarik etmek, taşımak ve elde tutmak anlamına geldiğinden stok maliyetlerini de yükseltiyordu. Alternatif olarak, bir perakendeci sunduğu seçenekleri azaltarak daha düşük stok maliyetleri sağlayabilir ve bunu müşterilere daha düşük fiyatlar şeklinde yansıtabilir ya da kendisine daha yüksek bir kar marjı elde edebilirdi. Bir şirketin stratejisi işte bu kararı ele alış şekilleri ile belirleniyordu.

Son yirmi yılda İnternetin neredeyse her yerde kullanılmaya başlanmasıyla, maliyet ya da seçenek odaklı stratejilerden elde edilen rekabet avantajı giderek yok oldu. İnternet çok kanallı modellerin gelişimine katkı sağlayarak ve hatta daha köklü bir şekilde, dijital ve geleneksel perakendecilik arasındaki çizgiyi bulanıklaştırarak tedarik zincirindeki maliyet-seçenek sınırlamasını etkili bir şekilde ortadan kaldırdı. Artık müşteriler elde bulunan stoklarla sınırlı kalmıyor; ürünleri internetten arama, mağazadan alma veya eve teslim seçenekleri ile her mağaza bütün ağ çapındaki ürünleri etkili bir şekilde taşıyor. Artık perakendeciler ucuzu ve seçeneği bir arada sunabiliyor. Olabilecek en ucuz fiyata en geniş ürün yelpazesini sunmak gerçek bir inovasyon olarak karşımıza çıkıyor.

Internet perakendecilerin çalışma şeklini kökten değiştirdi. Uzun süredir devam eden stok tutma maliyetleri ve müşteriye seçenek sunma arasında seçim yapma zorunluluğu zayıfladı, eski farklılaşma kaynakları yok oldu ve yeni rakipler ortaya çıktı. Müşterilerin perakende deneyimleri üzerinde dijital etkinin yaygınlaşması ve müşterilerin internet ve mağaza deneyimleri arasında kusursuz bütünsellik beklentisi ile “e-ticaret” artık “ticaret” haline geldi. Perakendeciler bu yeni zorlukla başa çıkmaya çalışırken bazıları müşterilere sundukları ürün çeşitliliğini en üst seviyeye çekerken, bazıları da daha özelleştirilmiş bir yaklaşımla müşterilere istekleri doğrultusunda ürün sunmaya başladı.

Nesnelerin İnterneti hakkındaki görüşlerimiz gelişmeye devam ediyor olsa da bir şey net bir şekilde ortada: Ancak nesnelerin internetinin etrafında dönen veri yönetimi, gizlilik/mahremiyet, iş analitiği vb. önemli sorunları çözebilen şirketler kendilerini rakiplerinden farklılaştıracak bir konuma erişebilecekler. Nesnelerin interneti yatırımlarından gerçek anlamda değer elde etmek için perakendeciler daha geniş düşünmeli, artırılmış zekâ gibi destek teknolojilerini ve inovatif uygulamaları kullanmayı değerlendirmeliler.

Deloitte Türkiye

ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
954 kere okundu

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

İş Dünyasında Sorumluluk Bilinci ve Sürdürülebilirlik
PARETO Prensibi ve Referans Mallar
Bana Kişilik Tipini Söyle Sana Mesleğini Söyleyeyim…
Leasing (Finansal kiralama)
Gümrük Yönetmeliğindeki değişiklikler
Fazladan 40 Bin TL Aklımıza Ev Almayı Getiriyor
Franchising
Stratejik Ortaklık Nedir?
Taktik, Strateji ve Karar Almada Kurmay Kadronun Yetiştirilmesi
Hangi 3 Harf? Teslim Şekli anlamında kullanılan Incoterms kısaltmaları
Krizde en büyük silahınız: Entelektüel sermayeniz
İş Yeri Kuralları, İş Yerlerinin Sevilmeyen Halleri
Kültürlü ve Uzun Ömürlü Şirketler Gerekli
KOBİ'ler Eğitim Alırken Nelere Dikkat Etmeliler?
Ayna ayna kurumsal KOBİ kimliğimi söyle bana

BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ

DIŞ TİCARET

Sektörel Dış Ticaret Şirketleri (SDŞ´ler)

Sektörel Dış Ticaret Şirketleri (SDŞ´ler)

KOBİ´lerin dış ticaret faaliyetleri açısından önemli bir konusunu oluşturan "sektörel dış ticaret şirketleri"ni, KOBİ´lerin yurtdışına açılmasını sağlayan ihracat konsorsiyumları olarak tanımlayabiliriz.

OFİS VE İNSAN

Paylaşımlı Ofis Nedir, Ne Yarar Sağlar?

Paylaşımlı Ofis Nedir, Ne Yarar Sağlar?

Başta mâliyet unsurları olmak üzere muhtelif menfi sebeplerden ötürü salt bir firmaya ya da kuruluşa ait ofisler düzenlenemiyorsa, çare paylaşımlı ofislerde aranmalıdır.

Vakit Nakit midir? Vaktin Önemi Nedir?

Vakit Nakit midir? Vaktin Önemi Nedir?

Vakit nakittir derler. Oysaki vakit nakitten daha fazla bir değere ve öneme sahiptir. Nakit denilen şey, elde tutulabilen, saklanabilen, depolanabilen ve elden ele dolaşabilen bir nesne.

İŞ DÜNYASI

Kurum Kültürü Stratejileri ve Risk Yönetimi ISO 31000

Kurum Kültürü Stratejileri ve Risk Yönetimi ISO 31000

Son zamanlarda iş dünyasında yapılan bazı araştırmalara göre, ekonomik literatürdeki yerini uzun zamandır korumaya devam eden, aile şirketlerindeki “Kurum Kültürü” tabirinin, sadece aynı ölçüt/oran’lı amblem ve yazı karekterleriyle, kurum veya şirketlerle ilgili basılı ve görsel materyallerden oluşmadığını bilenlerin sayısındaki artış, son derece sevindirici...

HUKUK / MUHASEBE

Yeni Borçlar Kanunundaki bazı değişiklikler

Yeni Borçlar Kanunundaki bazı değişiklikler

Yeni Türk Ticaret Kanununun getirdiği değişikliklere hızlı bakış

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR