CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Patron olarak CRM (Siarem – Customer Relationship Managemant ) kelimesini ilk duyduğunuzda gene bir Batı komplosu ile karşı karşıya olduğunuzu, şirkete gene bir şeylerin empoze edilerek bir yerlere büyük paralar ödemek zorunda kalacağınız hissine kapılabilirsiniz. Ancak CRM konusu, inanın öyle bir iş değil.

CRM neden önemlidir ?

Bildiğiniz gibi Müşteri bizler için velinimet. Ne yer, ne içer, nelerden hoşlanır, ne zaman alım yapar, nelere dikkat eder gibi soruların cevaplarını her zaman bilmek isteriz. Aslında hepimiz şirketin gizli bir CRM datasına sahip olduğumuzu zannederiz. Yani müşteri alışkanlıklarını bildiğimizi ve satış süreçlerimizi bu bilgiler dahilinde yönettiğimizi düşünürüz. Ancak müşteri sayımız arttığında ve toplam satış süreçlerinin hakimiyetini kaybettiğimizde, genel uygulamalara sığınır ve eski düzen satış yöntemlerine kayarız. İşte sıradanlaşıp, müşterilerimizden uzaklaşmaya başladığımız dönemin başına geldik demektir.
CRM ‘i çalışanlara kabul ettirmek kolay değildir.
Basit bir CRM programını şirkete alıp, ekibimize artık CRM süreçlerini uygulayın dediğimizde artık tüm müşterilerimizin şirketimizi tercih etmesini sağlayacak “ sigortayı” yaptığımızı bilmemiz gerekir. Müşteri davranışlarını takip ve analiz etmek, bu eğilimler doğrultusunda kararlar alıp şirketi yönetmek maliyetlerimizi azaltacağı gibi, satışlarımızı da inanılmaz kolaylaştırıp iş hacmimizi arttıracaktır.
Kobilere tavsiyemiz en kısa sürede, -çalışanlar ne kadar direniş gösterse de- CRM uygulamalarını şirketlerine kazandırmaları yönünde olacaktır. CRM uygulamaları, KOB’ilerin ayakta kalmasını, müşterilerine sahip çıkmasını, maliyet kontrollerini sağlamasını ve en önemlisi satış ekiplerini disipline etmelerini sağlayacak sihirli bir uygulamadır.

Nasıl bir CRM programı alalım ?

CRM uygulamalarını tercih ederken, KOBİ ölçeğinde izleme ve analiz yapacağınızı unutmayıp çok yüksek maliyetli programları tercih etmemekte fayda vardır. Bu tür programlar, hem şirketin, sisteme uyum sağlamasını zorlaştırır, hem de bu kadar maliyete katlandıktan sonra beklenen faydanın sağlanamamasının hayal kırıklığını yaşatabilir. Ülkemizde köklü yazılım firmalarının ürettiği oldukça hesaplı ve etkin CRM programları üretilmekte ve KOBİ’ler tarafından tercih edilmektedir.
ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
3073 kere okundu

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Çek Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken Birkaç Hassas Nokta
Harika Şeylere Ulaşmanın 10 Kuralı
İhale Kaybetmenin 10 Garantili Yöntemi
Şirketim İflas Eder Mi ?
İhaleye Girmek Yalnızca Dosya Hazırlamak Değildir
Mükemmel bir sistemin 3 Temel Unsuru
Sözleşme İmzalamadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Bazı Noktalar
Arabuluculuk İyi Bir Yöntem Midir?
Kurumsallaşabilenlerden misiniz, Yoksa...
Banka Kredisi Alırken Nelere Dikkat Etmem Gerekir?
Yedi Adımda Satış Departmanı Kurma
CRM Bizim İçin Gerekli mi?
İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!
Bankalara Olan kredi Taksitlerini Ertelemek
Faktoring Yaparken Nelere Dikkat Etmem Gerekir?

BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ

DIŞ TİCARET

Nasıl ihracat yapabiliriz ?

Nasıl ihracat yapabiliriz ?

6.1.1996 tarih ve 22515 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan İhracat Yönetmeliğinin 4 üncü maddesinin (e) bendine göre, ihraç edeceği mala göre ilgili ihracatçı birliğine üye olan, gerçek usulde vergiye tabi (tek vergi numarası sahibi) gerçek ve tüzel kişi tacirler, esnaf ve sanatkar odalarına kayıtlı olup üretim faaliyetiyle iştigal eden esnaf ve sanatkarlar ile joint-venture ve konsorsiyumlar ihracatçı olarak tanımlanmıştır.

OFİS VE İNSAN

Kağıtsız ofise geçiş: Elektronik Doküman Yönetimi

Kağıtsız ofise geçiş: Elektronik Doküman Yönetimi

Ofis içi iş akışının en önemli unsurlarından biri, yaratılan ya da elde edilen belge ve dokümanlardır. Bir bakıma faaliyetlerinizin somut göstergesi, iş akışı hacminizin, hızının ve çeşitliliğinin birer delilidir bunlar.

Hayal Kurmanın Önemi, Hayal Etmenin Gücü ve Motivasyonu

Hayal Kurmanın Önemi, Hayal Etmenin Gücü ve Motivasyonu

Hayal Kurmanın Önemi, Hayal Etmenin Gücü ve Motivasyonu

İŞ DÜNYASI

Pazarlamadan insan haklarına dek her alanda karşımıza çıkan zor bir kavram: Kişisel Veriler

Pazarlamadan insan haklarına dek her alanda karşımıza çıkan zor bir kavram: Kişisel Veriler

‘İzinli Pazarlama’ kavramının yanında sıkça telaffuz edilen ‘Kişisel Veriler’ ve bunların korunması neyi içeriyor?

HUKUK / MUHASEBE

Rakibinize Karşı Dava Açmak İster misiniz?

Rakibinize Karşı Dava Açmak İster misiniz?

Faaliyet alanlarımız ve sektörlerimiz farklı olsa da, büyük çoğunluğumuz rakiplerimizin ya fiyat kırarak, ya saldırgan satış üslupları benimseyerek, ya da aldatıcı reklamlar ile piyasada öne çıkmaya çalıştığını ve serbest rekabet hakkını kötüye kullandığını düşünmekte ve bundan dolayı şikayet etmekteyiz.

KOBİMOBİL