CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Bu yazıyı paylaş

Tweet It! Facebook
Kobitek Takip Servisi
CRM Bizim İçin Gerekli mi?

Patron olarak CRM (Siarem – Customer Relationship Managemant ) kelimesini ilk duyduğunuzda gene bir Batı komplosu ile karşı karşıya olduğunuzu, şirkete gene bir şeylerin empoze edilerek bir yerlere büyük paralar ödemek zorunda kalacağınız hissine kapılabilirsiniz. Ancak CRM konusu, inanın öyle bir iş değil.

CRM neden önemlidir ?

Bildiğiniz gibi Müşteri bizler için velinimet. Ne yer, ne içer, nelerden hoşlanır, ne zaman alım yapar, nelere dikkat eder gibi soruların cevaplarını her zaman bilmek isteriz. Aslında hepimiz şirketin gizli bir CRM datasına sahip olduğumuzu zannederiz. Yani müşteri alışkanlıklarını bildiğimizi ve satış süreçlerimizi bu bilgiler dahilinde yönettiğimizi düşünürüz. Ancak müşteri sayımız arttığında ve toplam satış süreçlerinin hakimiyetini kaybettiğimizde, genel uygulamalara sığınır ve eski düzen satış yöntemlerine kayarız. İşte sıradanlaşıp, müşterilerimizden uzaklaşmaya başladığımız dönemin başına geldik demektir.
CRM ‘i çalışanlara kabul ettirmek kolay değildir.
Basit bir CRM programını şirkete alıp, ekibimize artık CRM süreçlerini uygulayın dediğimizde artık tüm müşterilerimizin şirketimizi tercih etmesini sağlayacak “ sigortayı” yaptığımızı bilmemiz gerekir. Müşteri davranışlarını takip ve analiz etmek, bu eğilimler doğrultusunda kararlar alıp şirketi yönetmek maliyetlerimizi azaltacağı gibi, satışlarımızı da inanılmaz kolaylaştırıp iş hacmimizi arttıracaktır.
Kobilere tavsiyemiz en kısa sürede, -çalışanlar ne kadar direniş gösterse de- CRM uygulamalarını şirketlerine kazandırmaları yönünde olacaktır. CRM uygulamaları, KOB’ilerin ayakta kalmasını, müşterilerine sahip çıkmasını, maliyet kontrollerini sağlamasını ve en önemlisi satış ekiplerini disipline etmelerini sağlayacak sihirli bir uygulamadır.

Nasıl bir CRM programı alalım ?

CRM uygulamalarını tercih ederken, KOBİ ölçeğinde izleme ve analiz yapacağınızı unutmayıp çok yüksek maliyetli programları tercih etmemekte fayda vardır. Bu tür programlar, hem şirketin, sisteme uyum sağlamasını zorlaştırır, hem de bu kadar maliyete katlandıktan sonra beklenen faydanın sağlanamamasının hayal kırıklığını yaşatabilir. Ülkemizde köklü yazılım firmalarının ürettiği oldukça hesaplı ve etkin CRM programları üretilmekte ve KOBİ’ler tarafından tercih edilmektedir.
ücretsiz hizmetlerimizden faydalanmak için üye olun
2819 kere okundu

Bu Kategorideki Diğer Yazılar

Bankalarla İlişkilerde Nelere Dikkat Edelim ?
Çek Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken Birkaç Hassas Nokta
İşte O, Olmazsa Olmaz ve Çok Önemli 13 Şart!
Arabuluculuk İyi Bir Yöntem Midir?
İhale Kaybetmenin 10 Garantili Yöntemi
Ucuz Kredi Nedir ? Ne Zaman Pahalı Olur ?
Kobilere, Kriz Dönemi Önerileri;
Kurumsallaşabilenlerden misiniz, Yoksa...
İhalelerde Pazarlama Karması 4P
Sözleşme İmzalamadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Bazı Noktalar
Bankalara Olan kredi Taksitlerini Ertelemek
Şirketim İflas Eder Mi ?
Bayi Prim Sistemi
İhaleye Girmek Yalnızca Dosya Hazırlamak Değildir
Mükemmel bir sistemin 3 Temel Unsuru

BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ

DIŞ TİCARET

Hangi 3 Harf? Teslim Şekli anlamında kullanılan Incoterms kısaltmaları

Hangi 3 Harf? Teslim Şekli anlamında kullanılan Incoterms kısaltmaları

Dış ticaret işlemi yapan, ister ihracat olsun, ister ithalat olsun; bu 3 harfleri patronundan, işi yapan uzmanına kadar; Satınalma, İhracat, İthalat, Gümrük gibi birimlerinde çalışan herkesin eksiksiz bilmesinde çok fayda vardır: “Teslim şekli” anlamında kullanılan “Incoterms” kısaltmaları.

OFİS VE İNSAN

İş Hayatında Pozitif Düşünce

İş Hayatında Pozitif Düşünce

Şimdiye kadar "pozitif düşünce" ve "polyannacılık" (her şeyin iyi tarafını görmek) üzerine bir çok söz söylendi, birçok makale ve kitap yazıldı. Peki pozitif düşünce nedir ve iş hayatında çalışanlara ne gibi yararlar sağlar?

Ofis Aydınlatması

Ofis Aydınlatması

Ofis aydınlatması ya da işyeri ışıklandırma düzeni, hem sağlık hem de çalışma verimliği açılarından üzerinde durulması gereken konular. İşyerinin her şeyden önce personelin huzurlu çalışmasına olanak verecek bir atmosfere sahip olması hepimizin kabul ettiği bir gerçektir.

İŞ DÜNYASI

Ölçek Ekonomisi ve Kapsam Ekonomisi

Ölçek Ekonomisi ve Kapsam Ekonomisi

Ölçek ekonomisi, üretim artarken maliyetin düşmesidir. Üretim artışı maliyeti düşürmektedir. Ölçek ekonomisi sayesinde karşılıklı fayda sağlayacak şekilde bir ticaret yapılabilmektedir.

HUKUK / MUHASEBE

İş Kanununa Göre İş Sağlığı ve Güvenliği

İş Kanununa Göre İş Sağlığı ve Güvenliği

İşçileri iş kazaları ve meslek hastalıklarından korumaya yönelik önlemleri almak ve onları bu konuda bilgilendirmek, İş Sağlığı ve Güvenliğinin temelini oluşturmaktadır.

KOBİMOBİL

Krizde Satış Geliştirme

Faruk Şener ile Ekonomik Kriz Yönetimi

Tufan KARACA ile YÖNETİM VİZYONU

Tufan Karaca

ARKAM YOK MARKAM VAR